الضمان الصحي يوضح خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين
حدد مجلس الضمان الصحي على موقعه الإلكتروني الرسمي، مجموعة من الخطوات التي يمكن من خلالها تقديم شكاوى ضد شركات التأمين بطريقة إلكترونية، وذلك من خلال موقع المجلس دون الاضطرار إلى التوجه لمقر المجلس، وقد حدد المجلس 12 خطوة لتقديم الشكوى.
خطوات تقديم الشكوى
حدد مجلس الضمان الصحي، 12 خطوة يمكن من خلالها التقدم بالشكوى ضد شركات التأمين، وتمثلت في الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للضمان الصحي.
- يقوم المستخدم بالضغط على الدخول إلى الخدمة.
- يقوم المستخدم بالبحث واختيار الشركة، التي يريد تقديم الشكوى ضدها.
- يضيف اسم مستخدم وكلمة مرور جديدة، ويستمر كضيف للخدمة.
- يمكن للمستخدم تقديم الشكوى عن نفسه، أو عن أحد أقاربه من الدرجة الأولى.
- يقوم المستخدم بملء بياناته كمقدم شكوى، أو ملء بيانات الشخص المستفيد.
- إدخال رقم الشكوى السابقة، وذلك إذا كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة.
- إدخال نص الشكوى واضحًا.
- تحميل صورة من الوثائق المؤيدة.
- يقوم المستخدم بمراجعة البيانات المدخلة.
- يتسبب ملء بيانات خاطئة، في إلغاء أو تأخر الشكوى.استعلام عن شكوى
- تتمثل الخطوة الأخيرة في الضغط على “التأكيد”.
حول مجلس الضمان الصحي
يعد مجلس الضمان الصحي هيئة حكومية، إذ يكون لها شخصية اعتبارية مستقلة، وتم إنشاءه بموجب المادة الرابعة، من قرار مجلس الوزراء الحامل لرقم (71)، وبتاريخ 11/8/1999، ويقوم المجلس بالإشراف على أتمتة نظام الضمان الصحي التعاوني برئاسة وزير الصحة، وعضوية: ممثل على مستوى وكيل وزارة متضمنةً الوزارات التالية: الصحة، المالية، الداخلية، العمل، وزارة التجارة، وممثلين عن كل من مجلس الغرف التجارية الصناعية السعودية، شركات التأمين التعاوني، القطاع الصحي الخاص، علاوةً ممثلين اثنين عن القطاعات الصحية الحكومية، ويعين أعضاء المجلس وتجدد عضويتهم بقرار من مجلس الوزراء، وذلك لمدة ثلاث سنوات قابلة للتجديد.
وتعد الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي التعاوني الجهاز التنفيذي للمجلس، وتقوم بمهمة إعداد وتنفيذ السياسات والإجراءات التنفيذية، والإشراف المباشر على التأمين الصحي، إضافة إلى المتابعة الفنية والطبية الدائمين لجميع المعنيين بالنظام، وتطوير وحفظ حقوق المؤمن لهم.
وتسعى الأمانة إلى تعزيز صحة مستفيدي الضمان الصحي، وتمكينهم من خلال تقديم الخدمات الصحية التي تتسم بالجودة والكفاءة، في إطار من العدالة والشفافية.
تعليقات