اعتراض حساب المواطن.. استقبال طلبات الاعتراض على مبالغ استحقاق الدعم للدفعة الـ40
اعتراض حساب المواطن هو موضوعنا اليوم حيث يتم الاعتراض عن قيمة استحقاق الدعم من قبل المستفيدين من برنامج حساب المواطن، ويتمكن المواطنون من الاعتراض بعد مرور خمسة أيام من نزول الحساب حيث يتم تفعيل زر ” الشكوى ” حينها، وقد وفرت الوزارة هذه الخدمة لمعرفة أوجه اعتراض المستفيدين والوصول لرضاهم عن خدمات برنامج حساب المواطن، هذا البرنامج الذي تقدمه الممكلة العربية السعودية لمواطنيها رغبة من الحكومة السعودية في رفع العبء عن كاهل المواطن السعودي وذلك تزامناً مع رفع الدعم عن الطاقة مما أدى لارتفاع أسعار العديد من المنتجات، وتحرص المملكة أن يصل الدعم إلى مستحقيه.
اعتراض حساب المواطن
قد تم إتاحة تقديم الشكاوي عبر الإنترنت للتسهيل على المواطنين ولكن قبل تقديم الشكوى يجب التأكد من قيمة الاستحقاق الخاصة بك والتأكد من احقية كل أفراد الأسرة للدعم، وبعدها يتم تقديم الشكاوي لانه في كثير من الأحيان يتم تقديم شكاوي ويكون المقتدم بالطلب لم يدقق في قيمة الاستحقاق أو يكون أحد أفراد أسرته لا يستحق الدعم.
طريقة تقديم شكوى حساب المواطن
ويتم تقديم الاعتراض أو الشكوى بطرق مختلفة لكي تتمكن خدمة عملاء حساب المواطن من استقبال كافة الاستفسارات والشكاوي ومن أهم الطرق ما يلي:
- رقم حساب المواطن الموحد 19912 وهو متاح طوال أيام الأسبوع من الثامنة صباحا إلى العاشرة مساءً فيما عدا يومي الجمعة والسبت.
- البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن وهي متاحة طوال الأربعة وعشرون ساعة منذ إنشائها، وهذه الطريقة هي الأسهل والأنسب بالنسبة للعديد من العملاء كما أنها فعالة بدرجة كبيرة.
- الخدمة الإلكترونية” صوتك مسموع ” التي وفرتها الهيئة القائمة على برنامج حساب المواطن وهذه الخدمة لديها نافذة خاصة بها على موقع حساب المواطن وتكون متاحة طوال الأربعة وعشرون ساعة.
تعليقات