الحالات التي يستحق فيها العملاء التعويض من الشركة السعودية للكهرباء
بدء الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية لشهر أغسطس منذ أيام، فقد أعادت هيئة تنظيم الكهرباء التذكير بالحالات التي يستحق فيها العميل بالشركة السعودية للكهرباء تعويضاً مالياً من مقدم الخدمة الكهربائية، حيث أشارت أن هناك 5 حالات يستحق فيها العملاء التعويض ومن خلال هذا المقال نوضحها لكل متابعي موقعنا ثقفني.
الحالات التي يستحق فيها العملاء التعويض
- عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن و 5 ساعات فيما عداها
- انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من أربع مرات لمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة الواحدة
- عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية
- عدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل
- إضافة إلى عدم إيصال خدمة الكهرباء لمنشأة جديدة بما لا يتجاوز 40 يوم عمل من تاريخ السداد
ولفتت إلى أنه في كل الحالات التي تستوجب تعويضاً مالياً للعميل المتضرر يتم التعويض بشكل إلى من مقدم الخدمة.
التسجيل عبر خدمة حسابي للفواتير:
وأوضحت الشركة السعودية للكهرباء بأنه متاح للمستفيد الآن التسجيل من خلال خدمة حسابي من خلال الدخول على الموقع الرسمي للشركة وإتباع الخطوات التي نعرضها لكل متابعينا من خلال هذا المقال:
- الدخول لموقع الشركة السعودية للكهرباء
- اختيار خدمة الاشتراك في حسابي يمين الشاشة
- تسجيل كافة بيانات المشترك
- تعريف الحساب عبر الضغط على عرف الآن
- اختيار “مالك أو مستاجر” لتحديد نوع العلاقة
- تحديد عنوان العداد
- إضافة الحساب ومراجعة العنوان ورقم العداد
- تحديد نوع علاقة المشترك وحالة الاستفادة منه
- اكتمال عملية تعريف الحساب
- ضرورة التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح.
مميزات الفاتورة الثابتة وكيفية الاشتراك فيها:
ومن أبرز ما أتاحت الشركة السعودية للكهرباء هو خدمة الاشتراك في الفاتورة الثابتة التي تتميز بالآتي:
- تخصيص ميزانية ثابتة شهرياً
- عدم فصل الخدمة واستمرارها
- تجديد الخدمة تلقائيا
- إلغاء الخدمة في أي وقت وبدون أي شروط.
ويكون الاشتراك من خلال الدخول عبر الموقع الإلكتروني للشركة ثم تحديد نوع المشترك “أفراد أو أعمال ونوع الهوية الوطنية ثم يتم إدخال البريد الإلكتروني ورقم الجوال وأخيراً الضغط على أيقونة تفعيل الحساب وإدخال البيانات الشخصية.
تحميل تطبيق الكهرباء للهواتف الذكية:
أما عن تحميل تطبيق الكهرباء للهواتف الذكية للحصول عليه وتثبيته عبر الجوال والحصول على كافة الخدمات والاستعلام والسداد من خلاله فيمكنكم تحميله من خلال :
تعليقات
عندي في الشقه ثلاجه ولمبه فقط والفاتورة صارت ٧٩٢ ريال ليش حرام لامكيف ولا مروحه وغساله حسبي الله ونعم الوكيل حسبي الله ونعم الوكيل حسبي الله ونعم الوكيل
اكتب شكواك للشركة وانتظر الرد