السعودية للكهرباء توضح مميزات التعامل مع العدادات الذكية الجديدة وزيادة الوعي للمشتركين

تزداد مجهودات الشركة السعودية للكهرباء والسعي في تقديم العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية وخاصة بما تحققه من إنجازات مؤخراً في المشروع الجديد (العدادات الذكية)، وتحاول جاهدة في نشر الوعي بين المشتركين ومستهلكي الكهرباء بالمملكة، خاصة بعد خوف المواطنين وقلقهم من زيادة الاستهلاك وارتفاع فاتورة الكهرباء لشهر اغسطس، كما أضافت إن تركيب العدادات يتم بدون أي تكاليف على المشتركين وحرصت على توضيح كافة التفاصيل و المراحل التي تمر بها عملية تركيب العدادات الذكية الجديدة ومميزاتها للمشتركين .

مشروع العدادات الذكية الجديد

تتوالى مجهودات وإنجازات الشركة السعودية للكهرباء ورغبتها الدائمة والمستمرة على تقديم أفضل خدمة للمواطنين بالمملكة العربية السعودية، ويعتبر مشروع “العدادات الذكية” هو المشروع الأكبر والتضخم والأكثر أهمية في مجال التحول الرقمي ، فهو ضمن أكبر المشاريع التي تضمن بها مستقبل أفضل ومشرف للمملكة في رؤية ٢٠٣٠ ، ويتضمن المشروع تركيب ما يقرب من ١٠ ملايين عداد ذكي في مختلف مدن ومحافظات وقرى المملكة على أن يتم الإنتهاء منها خلال الربع الأول من العام القادم كما صرحت على الموقع الخاص بها على “تويتر”.

مراحل تركيب العدادات الذكية الجديدة

أكدت شركة الكهرباء السعودية إن مشروع تركيب العدادات الذكية يسير وفق خطة محددة ومحكمة وبالفعل تم تنفيذ بعض منها في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية ولكنها لم تنتهي بعد، كما أضافت إنها لا تحمل المشتركين أي من التكاليف نظير تركيب هذه العدادات الجديدة الرقمية ، وأضافت إنها تمر بعدة مراحل متتالية على النحو التالي:

• المرحلة الأولى: تتمثل في استبدال العداد الحالي بالعداد الذكي.
• المرحلة الثانية: تشمل ربط أنظمة الإتصالات.
• المرحلة الثالثة والأخيرة: يتم فيها ربط أنظمة الفترة وإتاحتها على تطبيق الكهرباء للأجهزة الذكية.

مميزات التعامل مع العدادات الرقمية الذكية

1. تساهم في تحسين خدمات الكهرباء المقدمة للمملكة العربية السعودية بحيث تتم بشكل آلي منظم دون أي تدخل بشري في إدخال القراءات أو آليات الفوترة.
2. يمكن مراقبة الاستهلاك في لحظة من خلال تطبيقات الأجهزة الإلكترونية .
3. من خلالها يمكن الحصول على معلومات تفصيلية عن استهلاك الكهرباء وبإمكان المشترك التحكم في إستهلاكه شهرياً.
4. يمكن أيضاً إعادة الخدمة عن بعد خلال فترة قصيرة باختلاف العدادات القديمة تستغرق وقت أطول في الإعادة الذاتية.
5. تدعم خاصية الدفع المسبق في حال تم تفعيلها وتقنية القراءة السريعة للبيانات.
6. كما تدعم خدمة (حسابي) وهي تمكنك من تحويل الخدمة آلياً نحو المستفيد من الكهرباء سواء كان مالك أو تاجر.
7. هذا النوع من العدادات تمتلك قدرة عالية على تحمل درجات الحرارة العالية +75 /-10 ، ولا تتأثر بأي من الرطوبة أو الأمطار أو الغبار.

التواصل مع المشتركين وزيادة الوعي

كما أضافت شركة الكهرباء السعودية بإنها ستقوم بالتواصل مع المشتركين ومستهلكي الكهرباء بالمملكة لإشعارهم فور تركيب العدادات الذكية بإرسال رسالة نصية قبل الموعد، وستقوم بإطلاعهم على خطوات سير المشروع باستمرار وكيفية التعامل مع العدادات فور تركيبها لزيادة الوعي، كما أكدت على ضرورة تحديث بياناتهم وربطها برقم الهاتف الجوال من خلال خدمة خدمة (حسابي) .

تحديث: ماهي الحالات التي لا يمكن فيها فصل الكهرباء في حالة عدم السداد ؟

كان هذا أحد التساؤلات من المواطنين بالمملكة العربية السعودية وجاء الرد على الحساب الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “بتويتر” ، أن هناك بعض الحالات تستثنى من فصل الكهرباء إذا تأخر عن السداد وهي على النحو التالي:

1. في حالة تقديم شكوى تختص بفاتورة الكهرباء.
2. في حالة وجود مريض بالمنزل يستخدم أجهزة علاجية متصلة بالكهرباء .
3. في حالة الاختبارات الدراسية الفصلية.
4. لا يجوز فصلها خارج أوقات العمل الرسمية.
5. كذلك يتجاوز عن فصل الكهرباء خلال الشهر الكريم (شهر رمضان).
6. بعد الساعة ١٢ ظهراً لا يتم فصل الكهرباء.

تحديث: الرد على تساؤلات العملاء بخصوص طريقة السداد و امكانية سداد جزء من الفاتورة

وردت بعض التساؤلات والاستفسارات من العملاء حول (إمكانية سداد الفاتورة عن طريق بنك الراجحي)، وجاء الرد من قبل خدمة العناية بالمشتركين من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء “بتويتر” ، وكان الرد على النحو التالي:

• نعم يمكنك سداد نصف إجمالي المبلغ الموجود بالفاتورة أو أكثر من خلال تطبيق البنك باتباع الخطوات التالية:

1. قم باختيار سداد الفاتورة لمرة واحدة.
2. ثم قم باختيار الشركة السعودية للكهرباء.
3. قم بإدخال رقم الحساب الخاص بك.
4. اضغط مرتين على الرقم السابق وقم بإزالة.
5. وأخيراً قم بإدخال قيمة المبلغ الذي ستقوم بسداده.

تحديث: رد الشركة السعودية على استفسار أحد العملاء بخصوص صحة قراءة العداد

حيث يشكو العملاء من ارتفاع قيمة الفاتورة باستمرار كل شهر وقام أحدهم بإرسال صورة العداد للتأكد من صحة قراءة العداد والتأكد من قيمة الفاتورة والاستهلاك الشهري، وكان رد الشركة إن هناك مبالغ لم يتم تسديدها على العميل منذ ٧ أشهر وهذا سبب الزيادة الشهرية في قيمة الفاتورة، كما أكدت على صحة وسلامة العداد وأنه خالي من أي مشكلة وتقدم كافة الأوراق التي تؤكد ذلك للتأكيد على مصداقيتها مع عملائها.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر

بعد تركيب العدادات الذكية الجديدة يمكنك الآن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر إلكترونياً من خلال عدة خطوات:

• أولاً قم بالدخول على الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء.
• ثانياً قم بتسجيل الدخول من إدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بك.
• ثالثاً بعد إدخال بياناتك بشكل صحيح سيتم عرض قيمة الفاتورة الشهرية وأي فواتير أخرى قديمة لم يتم سدادها من قبل .