البريد السعودي والرقم المجاني 19992 للرد على أي استفسارات للمواطنين

تزداد عمليات البحث في الأيام الأخيرة حول البريد السعودي خاصة بعد استقبال عدد من الاستفسارات والتساؤلات، فقد أطلقت مؤسسة البريد السعودي رقم ليتم التواصل من خلاله مباشرة بدلاً من زيارة المقر الرئيسي، أو في حالة مواجهة ضغوط على الموقع الإلكتروني الخاص بهم، فقد تم توفير رقم الاتصال المجاني لخدمة العملاء والرد على الاستفسارات والملاحظات ورفع البلاغات ومتابعتها حيث يمكنهم الاتصال على الرقم المجاني 19992، وهذا وفقاً لتوجيهات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وسيبدأ استقبال المكالمات على الرقم المجاني الموحد من قبل خدمة عملاء البريد السعودي ابتداء من يوم الثلاثاء 11 أغسطس 2020 ميلادية.

جهود البريد السعودي لخدمة العملاء :

يقدم البريد السعودي العديد من الخدمات التي يمكن الاستفادة من خلالها من قبل الهيئة، حيث يقدم العديد من المجهودات لتوفير وتسهيل التعامل على المواطنين، وجاء هذا الإجراء كنوع من استكمال المجهودات خاصة في مجال خدمة العملاء بالإضافة إلى الرقم المجاني، كما يمكن للعميل الاستفادة من هذه الخدمات من خلال استخدام تطبيقات مختلفة مثل تطبيق الأجهزة الذكية حيث يحتوي على 52 خدمة للعميل من إدارة الشحنات والتنبيهات وتتبعها وربطها، وكذلك عرض الشحنات الواردة والمستلمة وإدارة جميع خدمات العنوان الوطني وإمكانية إضافة بطاقة العنوان الوطني في المحفظة، كما تتوفر هذه الخدمات أيضاً على موقع “بريدي أونلاين” الإلكتروني ويمكن للعملاء في تويتر، حيث وفرت هذه القنوات للعناية بعملاء البريد وتسهيل تواصلهم والرد على استفساراتهم

العنوان الوطني:

من الجدير بالذكر أنه قد أطلقت مؤسسة البريد السعودي بدعم من حكومة خادم الحرمين الشريفين “العنوان الوطني” الموحد وتمت الموافقة عليه من قبل مجلس الوزراء وذلك بهدف تمثيل نظاماً للعنونة في المملكة العربية السعودية بهدف تحسين جودة الحياة لكل من يقيم على أرض هذا الوطن المعطاء وتطوير مستوى تقديم الخدمات للمواطن والمقيم بمحل إقامتهم ويساهم العنوان في بناء الهوية المكانية للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين ويوفر بنية جيومكانية تساهم في تطوير بنية جيومكانية تساهم في تطوير آليات التخطيط وتوجيه مقدمي الخدمات لتحديد أولويات الاحتياجات، ودراسة الاتجاهات التنموية بناء على الكثافة السكانية التي توفرها بيانات العنوان، ومنها تلبية الاحتياجات الوطنية لتحقيق التنمية المستدامة وتطوير البنية الأساسية للخدمات اللوجستية والحكومة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية والخدمات البريدية بمحل الإقامة وتعد مبادرة “العنوان الوطني” من أهم المبادرات الحضارية الاستراتيجية التي تم تنفيذها كمنظومة متكاملة للمرة الأولى في منطقة الخليج العربي.