هل تشمل برامج الدعم.. ما هي المبالغ المستثناة من الحجز عند تطبيق إيقاف الخدمات؟

• المبالغ المستثناة من تنفيذ الأوامر القضائية عليها عند تحويلها للمستفيد وقت إيقاف الخدمات هي:

1.  دعم سكني
2.  دعم حافز
3. مكافأة طلاب
4. دعم سند محمد بن سلمان
5. التبرعات
6. الإعانات
7. برنامج الإعانات الزراعية “ريف”
8. النفقة
9. برنامج حساب المواطن

• وبالتالي منع أي بنك أو مصرف من استقطاع أي مبلغ محول من طرف هذه الجهات أو المصادر.

من أين استطيع سحب المبالغ المستثناة؟

• حددت مؤسسة النقد العربي السعودي (سامه) بأنه يمكن للعملاء الاستفادة من دفع المبلغ الذي استثني من الحجز عبر عدد من القنوات الرسمية، ومنها:

1. يمكن السحب عن طريق أحد مراكز البنوك
2. جهاز نقاط البيع
3. السحب النقدي بواسطة جهاز الصراف الآلي
4. كافة خدمات الدفع الإلكترونية.

• تجدر الإشارة إلى أن مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) أوضحت إمكانية الحصول على المبالغ التي لم يتم حجزها من خلال خدمة مدى باي، وغيرها من التطبيقات المشابهة هذا في حال كان البنك الذي يتعامل معه يقدم إحدى هذه الخدمات.

ماذا أفعل إذا لم يتم صرف المبلغ؟

وضعت مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) سلسلة من الإجراءات التي يجب اتباعها إذا كان العملاء غير قادرين على سحب المبالغ، من خلال قنوات الصرف المذكورة أعلاه.

وأوضحت المؤسسة أنه في حالة عدم إمكانية سداد المبالغ المستثناة، ستتواصل مع أحد البنوك التي أودعت فيها المبالغ المستثناة  للاستفسار عن سبب عدم إمكانية دفع هذه المبالغ أو سحبها، وتوضيح آلية الاستفادة منها، مشيرة إلى ضرورة تفعيل بعض قنوات الصرف حتى يتمكن العملاء من استخدامها.

من جانب آخر دعت مؤسسة النقد العربي (ساما) غير القادرين على سحب مبالغهم غير المشمولة بالحجز إلى تقديم شكوى للبنك، مشيرة إلى أنه في حالة عدم استجابة البنك المعني للقضية، يمكن تقديم الشكاوى لمؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) من خلال موقع المؤسسة الرسمي على الإنترنت، أو عن طريق الاتصال بالرقم المجاني “800”.