رقم حساب المواطن المجاني وموعد تلقي شكاوي نقص مبلغ الدعم والأهلية
يواصل رقم حساب المواطن المجاني الرد على الاستفسارات خلال ساعات محددة يتم فيها تسجيل شكاوي حساب المواطن أو الاستعلام عن أية مشكلة تخص مبلغ الدعم أو نتائج الأهلية أو الاستفسار عن تسجيل حساب المواطن جديد أو تحديث البيانات ومستندات الاستقلالية وغيرها من الأمور التي تهم ملايين المستفيدين على مدار العام حيث تم تخصيص رقم استقبال المكالمات وتسجيل شكوى عبر خدمة صوتك مسموع.
شكاوي حساب المواطن
وهناك أكثر من وسيلة يتم من خلالها تقديم شكوى في حالة وجود مشكلة أو استفسار من بينها ما يلي:
- حساب خدمة المستفيدين على تويتر وهو حساب يعمل على مدار الساعة ويتلقى الاستفسارات ويرد عليها سواء في رسائل خاصة لحماية الخصوصية أو في تغريدات عامة في الاستفسارات التي تخص الجميع.
- خدمة صوتك مسموع وهي خدمة تتيح للشاكي تسجيل شكواه بعد ترك بياناته الشخصية خاصة رقم الجوال المسجل لدى البرنامج ورقم الهوية الوطنية ثم تسجيل المشكلة وإرسال رسالة صوتية للبرنامج ليتم سماعها والرد عليها في أقرب وقت.
رقم حساب المواطن الموحد
أما الوسيلة الأشهر لتسجيل الشكوى فهي التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 19912 خلال ساعات العمل التي تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً الى الساعة الثامنة مساءً، وذلك من يوم الأحد الى يوم الخميس بشرط أن يتم التواصل من خلال رقم الجوال المسجل لدى البرنامج، مع العلم أنه يتم التواصل من خلال المستفيد الرئيسي فقط وليس من خلال أي من التابعين لضمان الخصوصية والحفاظ على سرية البيانات بحسب سياسة الخصوصية التي يطبقها البرنامج ويعلن عنها بشكل مستمر.
موعد الدفعة 69 وموقف الدعم الإضافي
هذا ومن المقرر أن يتم إيداع الدفعة التاسعة والستين من الدعم في حسابات المستفيدين الذين صدرت لهم نتائج الأهلية في الساعات الأولى من صباح يوم الخميس الموافق العاشر من أغسطس المقبل، أما بخصوص الدعم الإضافي فلم يصدر أي توجيه حتى اليوم بشأن استمراره حيث تضمن التوجيه الملكي الأخير الصادر في مارس الماضي أن يتم صرف الدعم الإضافي لمدة 4 أشهر تنتهي في شهر يوليو الجاري وهو ما تم بالفعل.
تعليقات