رقم حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات؟ طريقة التواصل مع البرنامج عبر البريد الإلكتروني portal.ca.gov.sa
أعلن برنامج حساب المواطن عن إطلاق رقم حساب المواطن للشكاوى وهو رقم الخط الساخن والذي يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة العملاء من خلاله وذلك من أجل تقديم الدعم والرد على كافة الأسئلة والاستفسارات، ويعمل رقم حساب المواطن للشكاوى طيلة اليوم ويمكن للمواطنين من داخل المملكة التواصل مع فريق الدعم الفني عبر هذا الرقم المجاني بالإضافة إلى العديد من قنوات التواصل الأخرى والتي سوف نخبرك بها من خلال هذا المقال.
رقم حساب المواطن للشكاوى
يمكن لكافة المواطنين التواصل مع رقم حساب المواطن للشكاوى أو الاستفسارات وتقديم الاعتراضات وغيرها من الأمور عبر الرقم المجاني” 19912″ وسوف يتم الرد عليك من قبل فريق الدعم الفني في البرنامج.
كذلك قد أعلن البرنامج عن وجود العديد من قنوات التواصل مع المستفيدين من حساب المواطن وهي كالآتي:
- خدمة ” صوتك مسموع” وهي خدمة تساهم في تلبية تطلعات المستفيدين بالإضافة إلى العمل على رفع جودة الخدمة المقدمة.
- للتواصل مع البوابة الإلكترونية عبر الرابط الرسمي.
- التواصل على رقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءًا.
- يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة المستفيدين من الساعة الواحدة ظهرًا حتى العاشرة مساءًا عدا يومي الجمعة والسبت.
كيفية تقديم اعتراض حساب المواطن
يمكن تقديم اعتراض على حساب المواطن في حالة عدم الأهلية وذلك عن طريق إتباع هذه الخطوات:
- سجل الدخول إلى الرابط الإلكتروني لموقع حساب المواطن.
- سجل الدخول من خلال اسم المستخدم بالإضافة إلى رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- ادخل رمز التحقق الظاهر أمامك.
- سوف يتم تحويلك إلى الصفحة الرئيسية للموقع منها أنقر على خيار الدفعات المالية.
- سوف نجد بجوار الدفعة زر تقديم اعتراض قم بالضغط عليه.
- قم بملء كافة البيانات والمعلومات وانقر على تسجيل وسوف يتم إرسال الاعتراض الخاص بك.
شروط حساب المواطن
- ينبغي أن يكون المتقدم بالتسجيل سعودي الجنسية ومقيم بداخلها.
- يحق للأشخاص من بين حاملي بطاقات التنقل التسجيل للحصول على الدعم.
- ألا يكون المتقدم مقيم داخل أحد دور الإيواء أو مسجون.
- ينبغي أن يكون لديه سكن مستقل والا يكون من بين المستفيدين من برامج الدعم الأخرى.
تعليقات