أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي وكيفية حل المشكلة

من المشاكل التي يتعرض لها بعض عملاء البنوك ويزداد تساؤل العملاء حولها هي أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي فقد يجهل الكثيرين ما هي الأسباب التي تؤدي لرفض بطاقة الصرف الخاصة بالبنك التابعين له، فقد تتعدد الأسباب وراء ذلك هذا ما سوف نتناوله معكم.

أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

قد تتعدد الأسباب وراء رفض بطاقة صراف الراجحي وقد يجهلها العديد من العملاء، لذلك سوف نذكر لكم بعض من هذه الأسباب حتى تتمكن من تجنبها أو العمل على حلها:

• يمكن أن يقوم البنك بوقف بعض بطاقات الصراف الراجحي التابعة لحسابات راكدة منذ فترة طويلة، في هذه الحالة لا يجد البنك أهمية لسريان هذه البطاقة، لذلك يجب على العميل مداومة استخدام بطاقته التابعة للمصرف، تخضع عملية تصفية الحسابات غير المفعلة لعملية تسمى ب فلترة العملاء.
• كما أن يتخذ المصرف قرار إيقاف بعض من الحسابات الخالية من أي مبالغ مالية لمدة زمنية طويلة، في هذه الحالة يقوم البنك بأخذ قرار إيقاف تلك الحسابات، وبالتالي يتم إيقاف البطاقات الآلية التابعة لهذه الحسابات.
• كما أن يقوم مجلس إدارة بنك الراجحي بأخذ قرار بطاقة الصراف الآلية والحساب أيضًا في حال عدم التزام العميل بالشروط والأحكام الخاصة بالمصرف.
• أيضًا يتم وقف البطاقة في حالة تراكم المديونيات على ذلك الحساب وفقا للأحكام القانونية.
• كما أن يتم وقف البطاقة في حالة عدم تحديث البيانات لمدة طويلة، وأيضًا في حالة تقديم بيانات غير صحيحة للمصرف.
• كما أن يتم وقف البطاقة في حال إفلاس العميل، كما أن يتم وقف الحساب ككل وليس البطاقة فقط وفق الإجراءات القانونية.

كيفية حل مشكلة إيقاف بطاقة الصراف الراجحي

بعد ما تعرفنا على أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي من الطبيعي محاولة حل المشكلة عن طريق التواصل مع البنك كما يلي:

• يمكن للعميل التوجه إلى أحد فروع المملكة العربية السعودية، كما يمكن الاستدلال على العناوين من خلال تطبيق أو موقع المصرف الرسمي.
• التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء الخاصة ببنك الراجحي على رقم الهاتف 44 33 92000 (966+).
• كما يجب الانتباه إلى إذا كان السبب وراء هذا الرفض مجرد سبب تقني في الماكينات يجب الذهاب إلى ماكينة أخرى إذا كان السبب غير الأسباب السابق تناولها معكم.