برنامج حساب المواطن يكشف عن إجراءات حل مشكلة عدم وصول الدعم

في إطار محاولات الحكومة السعودية لإيصال لدعم لمستحقيه، فإن برنامج حساب المواطن الذي أطلقته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، قد كشف عن إجراءات حل مشكلة عدم وصول الدعم في حسابات بعض المستفيدين رغم إصدار نتائج الأهلية لهم، وهو ما تسبب في إزعاجهم، خصوصًا أن الكثير يعتمد على هذا الراتب الشهري الذي يوضع في حسابات المستفيدين من البرنامج في اليوم العاشر من كل شهري ميلادي.

 حل مشكلة عدم وصول الدعم في حساب المواطن

وردّ المسؤولون عن برنامج حساب المواطن على سؤال لمواطن مؤهل، ورغم ذلك لم يتسلّم مبلغ الدعم، خصوصًا في ظل وجود المبلغ في صفحته على موقع البرنامج، إذ أكد المسؤولون أنه تم إيداع مبالغ الدّعم لدفعة شهر فبراير 2022م، ويُرجى مُراجعة البنك، والتأكّد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يجرِ الإيداع بإمكان المواطن المتضرر رفع طلب على خدمة صوتك مسموع واختيار نوع الطلب الرئيسي وهو “المدفوعات”، ثمّ نوع الطلب الفرعي ، وهو “لم يتم استلام الدفعة”، ليتم حل مشكلته ويستلم الدّعم.

خطوات تحديث بيانات حساب المواطن أونلاين برقم الهوية

ويمكن لأي مواطن أو مواطنة مستفيدة من برنامج المواطن تحديث حسابه في هذا البرمامج الدعمي، ليستمر في صرف الدعم، وذلك من خلال اتباع هذه الخطوات:

• الدخول إلى الرابط الإلكتروني لحساب البرنامج.
• إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
• وإدراج الرمز المرئي.
• والدخول إلى تبويب الخدمات الإلكترونيّة.
• الذهاب إلى خدمة تحديث البيانات.
• إدخال الاسم.
• والحالة الاجتماعية.
• المستوى التعليمي.
• ونوع العنوان البريدي.
• اختيار المنطقة، والمدينة، والحي، والشارع.
• إدخال هاتف المنزل، ورقم الجوّال، ورقم جوّال آخر.
• كتابة البريد الإلكتروني.
• إدخال بيانات الحساب البنكي.
• اتمام عملية التحديث، والنقر على تأكيد.

كيفية الاستفسار عن الدعم بحساب المواطن

ويوفر الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن في السعودية، خدمة الاستفسار عن الدعم للمستحقين، وذلك عبر هذه الخطوات:

1. الدخول إلى رابط الاستفسار عن الدعم بحساب المواطن عبر رقم الهوية ca.gov.sa.
2. إدراج معلومات الدخول المَطلوبة.
3. كتابة بيانات الحساب.
4. النقر على استعلام حِساب المواطن.
5. إدخال رقم الهوية.
6. النقر على استعلام.

وفي نفس السياق، فقد أوضح حساب المواطن أن موعد صرف الدفعة القادمة لشهر مارس، سوف تكون يوم الخميس 10 مارس 2022.