خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن 1442 شرح خدمة صوتك مسموع للشكاوي والطلبات

نتابع معكم خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن بسبب انقاص مبلغ الدعم او عدم نزول الدعم المالي بسبب عدم الأهلية، حيث أن هناك العديد من الأسر والافراد ممن يعتمدون علي الدخل المادي القادم من دعم حساب المواطن إلي جانب الراتب الشهري للتعايش مع الظروف الاقتصادية الحالية حتي يعيشوا حياة كريمة، والجدير بالذكر أن نتائج أهلية حساب المواطن قد ظهرت نتائج الأهلية للدورة 44 شهر يوليو ويمكنكم الاستعلام عنها عبر الدخول علي البوابة الإلكترونية الرسمية لحساب المواطن.

اعتراض حساب المواطن

يقوم القائمون علي البرنامج بمراجعة البيانات الخاصة بالمستفيدين والمستفيدات بشكل دوري، وهو ما قد يؤثر علي مبلغ الاستحقاق الذي يترقبه المستفيد، بل قد لا يتأهل للوصول إلي الاستحقاق، وقد أكد القائمون على أن مراجعة بيانات المستفيدين تقود إلي معرفة البرنامج بعدم مصداقية العديد من المستخدمين أو عدم الإفصاح عن بيانات الدخل بدقة.

والجدير بالذكر أن المستفيدين والمستفيدات يمكنهم تقديم شكوى في حالة وجود أي اعتراض خلال 5 ايام من تاريخ إيداع اي دفعة، والجدير بالذكر أنه قد تم تحديد موعد إيداع الدفعة 44 بالفعل وسنوافيكم بالموعد في السطور القليلة القادمة.

موعد إيداع حساب المواطن

يتم ايداع دعم حساب المواطن يوم 10 من كل شهر ميلادي، وإذا صادف يوم 10 إجازة في البنوك او اجازة رسمية يتم تعديل الموعد والإعلان عنه، ويتم إصدار الدفعة يوم 11 الموافق الأحد، لذا فإنه سيتم إيداع الدفعة 44 لشهر يوليو يوم الاحد 11/7/2020.

طريقة تقديم اعتراض على مبلغ الاستحقاق

1. الدخول علي البوابة الإلكترونية الخاصة بالموقع ca.gov.sa.
2. قم بتسجيل الدخول  من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والرمز المرئي.
3. قم بالدخول علي الدفعات المالية لمراجعة الدفعة التي نزلت.
4. بجانب الدفعة قم بالنقر علي رابط “تقديم اعتراض”.
5. قم بتحديد نوع الاعتراض سواء الدفعة ناقصة او صفر او اعتراض عن عدم استلام الدفعة.
6. قم بالنقر علي “إرسال”.

خدمة صوتك مسموع

حساب المواطن 2021

وقد أعلنت الإدارة في تغريدة عبر الحساب الرسمي علي تويتر عن 1.5 مليون عملية تعامل معها في البرنامج وهذا خلال الربع الثاني من العام الميلادي الجديد، فقد تلقي البرنامج العديد من الطلبات والتقديمات والشكاوى وغيرهم وقاموا بنشر احصائيات الربع الثاني من عام 2021 الجاري، وجاءت كالتالي:

• 107,292 الف طلب علي خدمة صوتك مسموع.
• 443,124 الف مكالمة مستلمة عبر مركز اتصالات الخاصة بالحساب.
• 709,092 الف طلب اهلية واستحقاق.
• 4,781 الف طلب تقني.
• 197,326 الف طلب علي تويتر قام البرنامج بالتعامل معها.
• 59,248 الف مستند تم التحقق منهم بدقة من قبل فريق الرنامج.

الدفعات المالية

قام البرنامج بالتأكيد أن الاستعلام عن تفاصيل الدفعات بالكامل يمكن معرفتها في خطوتين فقط، عن طريق الدخول عبر حسابك وتسجيل الدخول بالاسم وكلمة المرور، ثم التوجه إلي قائمة “الدفعات المالية” ومن خلال صفحة الدفعات المالية يتم معرفة تفاصيل الدفعات وما تم استلامه بالتواريخ وروابط امكانية تقديم اعتراض حساب المواطن إلكترونيا بكل سهولة ويسر.

رقم حساب المواطن للشكاوى والاعتراض

وفي حالة وجود أي شكاوى أو استفسارات، يمكنك تقديم الاعتراض او الشكوى بكل سهولة إلى خدمة العملاء وهذا عبر الرقم الموحد الخاص بهم، ويمكنك التواصل معهم بشكل مجاني، ويمكنك التواصل معهم في مواعيد الدوام الخاصة بهم من يوم الأحد حتى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحا حتى العاشرة مساء، ويمكنك التواصل معهم عن طريق الرقم الموحد الآتي: 19912.