«تنظيم الكهرباء» توضح الإجراء النظامي حال انقطاع التيار
«تنظيم الكهرباء» توضح الإجراء النظامي حال انقطاع التيار وذلك حتى يتم مواجهة الإنقطاع المتكرر للكهرباء في بعض الأحيان، وبالتالي قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية بتوضيح الإجراء النظامي الذي يجب اتباعه في حالة انقطاع الكهرباء المتكرر في المنازل والوحدات المختلفة.
«تنظيم الكهرباء» توضح الإجراء النظامي حال انقطاع التيار
واجه بعض المواطنين في المملكة العربية السعودية مشكلة انقطاع التيار الكهربائي لأكثر من مرة وذلك تم ذكره من خلال منصة تويتر من مواطن يشتكي من الانقطاع المتكرر للكهرباء وبالتالي «تنظيم الكهرباء» توضح الإجراء النظامي حال انقطاع التيار وطريقة تسجيل شكوى بذلك.
كيفية الإبلاغ عن انقطاع الكهرباء
قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالتصريح عن إمكانية التواصل مع رقم الطوارئ الذي أطلقه الهيئة وهو 933 في حالة تقديم شكوى إلى المسؤولين في الشركة، أو تقديم شكوى من خلال حساب المشتركين عن طريق @AlkahrabaCare أو الإتصال على رقم 920001100.
شروط تقديم شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء والمياه
يجب أن تتوافر بعض الشروط قبل التقدم بشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والمياه وهي كالتالي:
- يجب على مقدم الشكوى أن يتم تقديم نفس الشكوى إلى المقدم المباشر للخدمة الكهربائية، ويجب أن يمر عليها عشرة أيام للعمل بها في حالة أن تتعلق بالفواتير وعندما تتعلق بتقديم الخدمة تكون المدة ثلاثون يوم عمل، أو عند عدم حل المشكلة أو عند الرد قبل أن تنتهي المهلة أو عدم الرضا.
- بعد أن يقوم المستخدم بتقديم الشكوى سوف تأتي رسالة نصية على الجوال الخاص به تحتوي على رقم الشكوى، وبالتالي يمكن متابعة تطور الشكوى من خلال موقع الهيئة الإلكتروني من هنا أو التواصل من خلال الرقم المجاني 8001259000.
- سوف يتم معالجة الشكوى وفقًا للتنظيمات التي صدرت عن الهيئة للتوفيق بين المستخدم ومقدم الخدمة.
تعليقات