طريقة حل جميع مشاكل تطبيق توكلنا الأخيرة وتسجيل الدخول بدون حساب أبشر
أصدرت مؤخرا الجهات المسؤولة في المملكة العربية السعودية قرارا يتعلق بمنع الدخول إلى كافة الأماكن العامة، والمجمعات التجارية المختلفة، والأسواق بدون إظهار تطبيق توكلنا التابع لوزارة الداخلية السعودية، وذلك من أجل منع تفشي فيروس كورونا والسيطرة على الوباء في المملكة السعودية حرصا على صحة كافة المواطنين والمقيمين في المملكة، وذلك عقب إصدارة العديد من القرارات الهامة أول أمس الخميس 4 فبراير الماضي تم فيها زيادة العديد من الإجراءات الاحترازية لمدة عشر أيام قابلة للزيادة يتم فيها منع تقديم الطلبات الداخلية في المطاعم والمقاهي، والاكتفاء بتقديم الطلبات الخارجية، ومنع التجمعات، وإغلاق كافة الأماكن التي قد تؤدي لتلك التجمعات من صالات رياضية، ومراكز تسوق ونحوها، وإيقاف كافة المناسبات.
نشر طريقة حل جميع مشاكل تطبيق توكلنا
ربط دخول المواطنين والمقيميين إلى كافة الأماكن بتطبيق توكلنا أظهر ضغط كبير على التطبيق الذي تعرض في الأيام الماضية إلى مشاكل تقنية أدت إلى تعطله مع العديد من المستخدمين، قبل أن يتم الإعلان منذ ساعات قليلة عن حل كافة المشاكل التقنية بالتطبيق كما أعلنت إدارته رسميا عبر منصاتها الرسمية المختلفة على مواقع التواصل الإجتماعي، ولكن رغم ذلك اشتكى العديد من المستخدمين من مشاكل عديدة ظهرت معاهم مؤخرا بعد إعلان حل المشاكل التقنية التي تم الإعلان عن حلها في بيان إعلامي رسمي تم فيه إعلان اكتشاف الخلل التقني وإصلاحه مع إجراء بعض التحسينات على التطبيق الذي أصبح يعمل باستقرار مع معظم المستخدمين للدلالة على الحالة الصحية وإدارة التصريحات المتعددة، ونشر التطبيق رسميا كافة طرق حل المشاكل التي تواجه باقي المستخدمين مؤخرا.
حل مشكلة عدم ظهور بياناتات في لوحة تطبيق توكلنا
- سيتم ظهور كافة البيانات من وثائق رقمية وخلافه بالتبعية لكافة المواطنين خلال ساعات.
حل مشكلة رفض الدخول وإيقاف تطبيق توكلنا
- يتم تحديث تطبيق توكلنا إلى آخر إصدار أيفون 2.6.2، أندرويد 2.6.1، هواوي 2.6.0، حيث يتوافر توكلنا للأجهزة الذكية لأنظمة تشغيل أبل IOS الإصدار 10.0 أو أعلى، والإصدارة 6.0 أو أعلى لأنظمة تشغيل أندرويد.
- حل مشكلة تأكد من صحة المعلومات المدخلة أو أن المستخدم متوفي يكون بتحديث نسخة البرنامج أيضا.
طريقة إضافة أفراد الأسرة في تطبيق توكلنا للمواطن والمقيم
- فتح تطبيق توكلنا.
- الدخول إلى خدمات.
- الدخول إلى أفراد الأسرة والمكفولين.
- يتم تعديل وإضافة التابعين والعمالة المنزلية المتواجدين في نفس مكان السكن.
- بعدها يظهر داخل البرنامج جميع التابعين والعمالة الجديدة التي تم إضافتها.
حل مشكلة عدم تسجيل الدخول إلى توكلنا إلا بتفعيل خدمات الموقع
- يتم من خلال إعدادات التطبيق السماح والموافقة على منح صلاحية دائمة للموقع الجغرافي.
حل مشكلة نسيان كلمة المرور في توكلنا
- من صفحة الدخول الضغط على “نسيت كلمة المرور”.
- اختيار نوع المستخدم سواء خليجي أو زائر.
- اختيار جواز السفر.
- مليء كافة البيانات للمستخدم من رقم جوال، تاريخ ميلاد، جنسية، ورقم الجواز.
- استلام رمز تحقق إلى رقم الجوال.
كيف يتم التسجيل في توكلنا في حالة عدم وجود حساب في أبشر
- يتم تعريف رقم الجوال من أحد المسجلين في أبشر مسبقا
كيفية تعريف رقم الجوال للغير مسجلين في أبشر
- يقوم المسجل في أبشر بالدخول عبر حسابه إلى خدماتي.
- يقوم باختيار الخدمات العامة.
- اختيار خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
- مليء بيانات من لا يملك حساب في أبشر.
كيفية التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا
- يتم التواصل ممع الدعم الفني بشكل مباشر لحل مشاكل توكلنا التي لم يتم حلها بعد تطبيق كافة الخطوات المعلنة.
- التواصل مع دعم توكلنا من خلال الرابط: “إرسال رسالة إلى دعم توكلنا“
هل يجب تسجيل جميع الأسرة في التطبيق أم رب الأسرة فقط؟
- يمكن لكافة أفراد الأسرة “أيا كان عمر الأبناء” التسجيل بحساب مستقل في توكلنا، كما يمكن لرب الأسرة إضافة ذويهم من الأبناء والبنات في حسابهم دون حاجة الأبناء لعمل حساب مستقل.
هل يجب أن يكون جوال الزوجة بإسمها للتسجيل في توكلنا؟
- يتم التسجيل في توكلنا باستخدام رقم الهوية للمواطن المتواجد في المملكة حاليا، ويجب التسجيل في أبشر أولا قبل توكلنا.
تطبيق توكلنا يجيب الآن عن جميع تساؤلات المستخدمين
يتيح حاليا تطبيق توكلنا عبر منصته وحسابه الرسمي على موقع التواصل الإجتماعي تويتر خدمة مميزة لكافة مستخدميه يجيب فيها عن جميع التساؤلات والمشاكل الفنية التي تخص جميعا المستخدمين، حيث نشرت بكافة اللغات تويتة تتضمن أن التطبيق سيجيب عن لأبر تساؤلات المستخدمين مع الإجابة الواضحة التفصيلية عليها، والجدير بالذكر أن التطبيق أصبح يعمل بشكل جيد منذ أيام قليلة بعد المشكلة التقنية التي ظهرت بعد الإعلان عن وجوب إظهار الحالة الصحية لكافة المستخدمين قبل الدخول إلى كافة المنشآت حرصا على عدم انتشار فيروس كورونا.
تعليقات