توكلنا تنهي تشخيص الخلل التقني بالتطبيق وعودته للعمل بشكل جيد

توكلنا تنهي تشخيص الخلل التقني ، التي واجهت التطبيق في الأيام السابقة، وقد أعلنت إدارة تطبيق توكلنا، الوصول إلى حل نهائي لتشخيص الخلل التقني، المسؤول عن دخول كافة المستفيدين من التطبيق، وذلك بعد عمليات كثيرة من التحليل والمتابعة، استمرت من يوم الثلاثاء الماضي، حتى يوم الخميس، للتوصل للتشخيص فقط، ثم قامت الإدارة بالعمل بسرعة وجد حتى تم إنهاء المشكلة تمامًا، وبداية من اليوم السبت تم إعادة عمل تطبيق توكلنا، بكفاءة أعلى من ذي قبل، وباستطاعة المستخدمين إثبات حالتهم الصحية، خلال دخولهم للأماكن الحكومية، والمصالح العامة بالمملكة، والأسواق التجارية، حيث سيتم إعادة كافة خدمات التطبيق خلال الفترة اقصيرة المقبلة، وعلى رأسها خدمة حجز فحص كورونا، إضافة لخدمة المحفظة الرقمية، وخدمات أخرى يدعمها تطبيق توكلنا بالمملكة.

توكلنا تنهي تشخيص الخلل التقني

والجدير بالذكر أن أحد أهم أسباب حدوث ذلك الخلل التقني، هو التشديد الإلزامي على تقديم إثبات تطبيق توكلنا، خلال الأيام الماضية بقرار وزاري، لإثبات الحالة الصحية في جميع المرافق العامة، والمحلات التجارية، وأماكن العمل، مما أدى لضغط شديد وغير مسبوق من قبل المستخدمين على تطبيق توكلنا، حيث وصل عدد المستخدمون في يوم واحد فقط إلى 250 مليون عملية، ويعد هذا الرقم ضخم جدًا، وضغط شديد على سيستم التطبيق، كان من المتوقع معه حدوث تلك الإشكالية والخلل التقني، مما جعل إدارة تطبيق توكلنا والقائمين عليها، يتقدمون بالشكر لكافة المستخدمين نظرًا لتفهمهم هذا الخلل.

تطبيق توكلنا يصدر توضيحاً بشأن مشكلات الخلل التقني وكيفية حلها

وقد تم حل المشكلة التقنية، من قبل الفريق السعودي المختص، بعد حذف عدة ملفات وأقسام بالتطبيق، كانت موضوعة لغير الحالات الصحية، مما خفف الضغط الشديد على التطبيق، وعاد للعمل بكفاءة عالية مرة أخرى، ومن الجدير بالذكر أن برنامج تطبيق توكلنا، والذي تم إطلاقة منذ عام 2020م في 11 مايو، لم يواجه أي مشاكل من قبل، حتى في ذروة التسجيلات المرتفعة من قبل المستخدمين، حيث كان يخدم ما يقدر بحوالي 9.7 مليون مستخدم، ولكن مع ارتفاع عدد المسجلين في الثلاث أيام الماضية، بسبب التشديد على الإجراءات الاحترازية وصل العدد إلى 12.5 مليون مستخدم، أي بنسبة 22.5% أزيد من ذي قبل خلال فترة قصيرة.

تطبيق توكلنا إلزامي في جميع الجهات بأرجاء المملكة

والجدير بالذكر أن وفق القرارات الصادرة خلال اليومين الماضيين، بالإلزام بالإجراءات الاحترازية المشددة، بكافة الجهات الحكومية، والجهات العامة والخاصة، وغيرها مثل الجمارك السعودية تطبيق توكلنا إلزامي، وكذك الأسواق التجارية، وغيرها من امصالح حيث شددت وزارة الصحة السعودية، أن يكون  تطبيق توكلنا  إلزام أساسي على المواطنين في كافة أرجاء المملكة، لتتعاون مع الحكومة في مواجهة الموجة الثانية من جائحة كورونا.

الخدمات البديلة التي قدمتها إدارة تطبيق توكلنا بالأيام الماضية

وبالقطع لا نغفل دور القائمين على إدارة تطبيق توكلنا، من سرعة التصرف بحرفية عالية، لتقديم بدائل لتطبيق توكلنا، فالفريق السعودي الذي يمثل الإدارة ونجاحها المستمر، قام بتقديم البدائل لتقديمها للجهات المعنية، بعد الإلزام بالإجراءات الاحترازية، والتأكد من الحالة الصحية لكافة السعوديين، والقائمين بالمملكة،  التالية للمستخدمين:

• القيام بإرسال إثبات حالة المستخدم الصحية عبر الرسائل النصية.
• عبر منصتي توكلنا ، وأبشر قامت إدارة توكلنا بإرسال رسالتين للمستخدمين الأولى توضح بها اسم المستخدم، رقم الهوية، الحالة الصحية، ومدة صلاحية الرسالة.
• كما قامت إدارة تطبيق توكلنا بدعوة المستخدمين ، بالدخول عبر حساب التواصل الاجتماعي، لمتابعة آخر التحديثات، حتى تم اليوم حل المشكلة.