منصة أبشر وخطوات استرجاع أسماء بعض أفراد الأسرة ومشكلة الحساب المغلق
منصة أبشر ، أبشر هي منصة إلكترونية يتم من خلالها إنجاز العديد من الخدمات والمعاملات والإجراءات للمواطنين والمقيمين، وذلك دون الحاجة إلى زيارة المقرات والجهات مما يسهم في توفير الوقت والجهد ويساعد على إنجاز المعاملات بسرعة وفي وقت قليل وتقدم المنصة العديد من الإجراءات وذلك لرفع جودة أداء العمل الحكومي وتحقيق الشفافية والسرعة في الأداء بما يعود على المواطنين والمقيمين بالراحة والتيسير وتقديم أفضل الخدمات إليهم.
منصة أبشر تعلن إجراءات استرجاع الأسماء الغير ظاهرة
أعلنت المنصة في رد على استفسار موجه إليها من أحد المستفيدين عن عدم ظهور بعض الأسماء المسجلة من أفراد الأسرة حيث أنه يتوجب على المستفيد تزويد المنصة بالمتطلبات الآتية:
- أسم المستفيد الثلاثي.
- رقم الهوية الخاصة بالمستفيد ورقم هوية فرد الأسرة وتاريخ ميلاده.
- رقم جوال المستفيد أو أحد أفراد الأسرة حيث يتم تأكيد استرجاع الأسماء من خلال رسالة نصية.
طريقة حل مشكلة الحسابات المغلقة في المنصة بشكل مفاجئ
قالت المنصة عن استفسار وجه إليها من أحد المستفيدين بأن حسابه في المنصة لا يفتح على الرغم من أنه كان يعمل منذ أيام قليلة وذلك على الرغم من عدم قيامه بتغيير الرقم السري الخاص بالحساب وردت المنصة وقالت بأنه يتوجب على صاحب هذا الحساب زيارة الأجهزة الذاتية للمنصة أو زيارة موظفي الأحوال المدنية أو الجوازات وذلك لتحديث رقم الجوال .
تحديث رقم الجوال في أبشر من خارج المملكة
أجابت منصة أبشر على أستفسار من أحد المستفيدين موجه إليها بخصوص إمكانية تحديث رقم الجوال المسجل في حساب المستفيد بأبشر في الوقت الذي يتواجد فيه هذا المستفيد خارج المملكة العربية السعودية وأجابت المنصة من خلال الموقع الخاص لها في تويتر بأنه لا يمكن تحديث رقم الجوال المسجل في منصة أبشر من خارج المملكة حيث يتطلب التحديث حضور صاحب الحساب إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية أو زيارة موظف التفعيل والتسجيل بالجوازات أو بالأحوال المدنية.
هذا وقد دعت المنصة جميع المستفيدين إلى ضرورة المحافظة على خصوصية بياناتهم وعدم نشر البيانات الخاصة بهم وذلك عند رغبتهم في تقديم وإرسال شكوى تخصهم إلى المنصة.
تعليقات