حل مشكلة اعتراضات حساب المواطن لمستحقيه بخطوات بسيطة للغاية

يستمر برنامج حساب المواطن في استقبال طلبات تقديم الاعتراضات في حالة حدوث أي نقص في مبلغ الاستحقاق، أو عدم التأهل للوصول إلى الاستحقاق، حينئذٍ قد يرغب المستفيدون في تقديم اعتراضاً على تلك الأمور عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.

كيفية تقديم اعتراض على مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن

• أولاً الدخول على البوابة الرسمية لحساب المواطن
• الدخول على الحساب الشخصي للمواطن عن طريق إدخال البيانات الشخصية الخاصة به.
• الضغط على أيقونة الشكوى المخصصة لمبلغ الاستحقاق، وهى تستقبل الشكاوى بعد خمسة أيام من كل إيداع.

طريقة تقديم اعتراض على عدم التأهل في البرنامج

عند استلام المواطن رسالة بعدم التأهل كنتيجة لاختبار الأهلية، عندها يمكنه تقديم اعتراضاً في فترة أقصاها 3 أشهر، عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

• الدخول على البوابة الإلكترونية للموقع الرسمي لحساب المواطن، واختيار أيقونة حسابي.
• إدخال بيانات المواطن الشخصية لفتح الحساب الخاص به.
• اختيار قائمة دراسة الأهلية، التي توضح نتيجة اختبار الأهلية، وتظهر أيضاً الأسباب التي أدت إلى عدم التأهل، وفي حالة أراد المواطن الاعتراض على عدم التأهل، يختار أيقونة تقديم اعتراض، واتباع الخطوات، ورفع الملفات المطلوبة، وبذلك يتم إعادة النظر في الطلب.

مدة التعامل مع الاعتراضات المقدمة إلى حساب المواطن

يتم النظر في الاعتراضات في فترة سماح تمتد حتى ثلاثة أشهر، أما إذا تجاوز المواطن فترة السماح، عندها يجب أن يقوم بتقديم طلب تسجيل جديد في البوابة الإلكترونية للحساب، وفي حال قبول طلب الاعتراض، يتم صرف كافة مستحقات المواطن من قيمة الدعم الخاصة بالشهر الذي قدم المواطن طلب الاعتراض بشأنه.

أوضح حساب المواطن أيضاً أنه يمكن معرفة نتيجة الاعتراض فور صدورها، عن طريق البوابة الإلكترونية للبرنامج، أو من خلال الرسائل النصية على الهاتف، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو من خلال البريد.