مؤسسة التقاعد تسجل ارتفاع غير مسبوق للمستفيدين من الخدمات الرقمية

أعلنت المؤسسة العامة للتقاعد عن ارتفاع أعداد المستفيدين من الخدمات الإلكترونية التي توفرها المؤسسة عن بُعد بشكل غير مسبوق , حيث تبين من خلال الإحصائية الشهرية الصادرة عن المؤسسة أن عدد المستفيدين من الخدمات الإلكترونية عن شهر مايو الماضي قد بلغ حوالي أربعمائة ألف مستفيد ومستفيدة تمكنوا من الحصول علي الخدمة المرغوبة دون الحاجة للحضور إلى أحد فروع المؤسسة أو مراكز الخدمة التابعة لها.

وإليك عزيزي القارئ اهم الإحصائيات التي صدرت عن المؤسسة في التقرير الشهري والذي يتضمن إحصائيات شهر مايو الماضي حيث تم تنفيذ أكثر من تسعة آلاف معاملة بشكل إلكتروني , وكذلك تم إصدار اكثر من 61 ألف تعريف إلكتروني بالمعاش بالاضافة إلى استقبال أكثر من 18 ألف مكالمة من خلال خدمات العناية بالعملاء وعبر مركز الاتصال , أيضا تجاوز عدد المستخدمين الجدد للمنصة الإلكترونية التابعة للمؤسسة 6500 مستخدم جديد ووصل عدد مرات تحميل تطبيق المؤسسة للهواتف الذكية إلى اكثر من 11 ألف تنزيل جديد للتطبيق , إضافة إلى ذلك تم تسجيل ارتفاع كبير في عدد الطلبات والاستفسارات التي تم الرد عليها عبر حساب العناية بالعملاء علي موقع التواصل الاجتماعي تويتر.

وأرجعت المؤسسة العامة للتقاعد ذلك الارتفاع غير المسبوق في أعداد المستفيدين والتي تضمنتها الإحصائية الشهرية إلى استخدام قنوات الخدمة الرقمية , وأكدت المؤسسة أن هذا الارتفاع في استخدام الوسائل الإلكترونية يعكس مدى ثقة العملاء بمتانة وجودة الخدمات التي تقدمها خاصة وأنها توفر للمشترك والمتقاعد والمستفيد إمكانية إنجاز كل معاملاتهم بشكل إلكتروني بالكامل , وهو ما يتماشى مع إستراتيجية التقاعد 2022 والتي تهدف إلى تقديم كل الخدمات بشكل إلكتروني. وأشادت المؤسسة العامة للتقاعد في الوقت نفسه بتزايد معدلات الاستجابة لدى عملائها، واعتمادهم على الخدمات الإلكترونية لتنفيذ معاملاتهم وخدماتهم بشكل ذاتي وبكل يسر وسهولة ودون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة.

وفي نفس السياق جددت المؤسسة دعوتها للمواطنين للقيام بجميع خدماتهم ومعاملاتهم من خلال البوابة الإلكترونية أو الوسائل الرقمية ومركز الاتصال , حيث انه لن يتم استقبال المستفيدين إلا في الحالات الضرورية وفي المراكز الرئيسية فقط علي أن يكون الزائر حاصل علي موعد مسبق من خلال خدمة حجز موعد عبر البوابة الإلكترونية , كما يجب أن يكون ملتزم بكافة الإجراءات الاحترازية من ارتداء الكمامة وغيرها مع قياس درجة الحرارة لأي زائر ومنع من تزيد درجة حرارته عن 38 درجة من الدخول للمركز.