كيف تحسب دعمك من حساب المواطن؟

أعاد حساب المواطن، التذكير للمستفيدين من دعم البرنامج، كيفية القيام بإحتساب قيمة الدعم النقدي الذي يستحقه، حيث أن البرنامج يقوم بإحتساب مبالغ الدعم المستحق للمستفيد، وفقاً لعدة اعتبارات، هي مجموع دخل الفرد المستفيد، وعدد أفراد الأسرة، أعمار أفراد الأسرة، ويمكن للأسرة المستفيدة من البرنامج، في حالة ما إذا كان مبلغ الدعم أقل من المستحق له، فإنه يمكن التواصل مع البرنامج عن طريق إتباع أي طريقة من الطرق التي حددها البرنامج للتواصل معه.

كيفية احتساب دعمك من حساب المواطن؟

أشار حساب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن على منصة إكس، بأنه يمكن لرب الأسرة احتساب قيمة الدعم المستحق لأسرته أو للفرد المستقل في الأسرة بناء على مجموع الدخل، ويمكن معرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع له عن طريق استخدام حاسبة الدعم التقديرية التابعة للبرنامج.

طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن

هناك أكثر من طريقة يمكن للمستفيدين من البرنامج، التواصل من خلالها مع القائمين على البرنامج سواء للأستفسار عن أمر معين، أو من أجل تقديم الشكاوى، عن طريق الطرق الآتية:-

صوتك مسموع

يمكن للمستفيدين من البرنامج، القيام برفع طلب صوتك مسموع وذلك عند التعرض لأي مشكلة حول الخدمات المقدمة له من البرنامج، حيث تهدف هذه الخدمة إلى معالجة الطلبات الواردة لها خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل، حيث يتم دراسة المشكلة، ثم الرجوع للمستفيد بنتائج الطلب المقدم، كما أنه يمكن لمقدم الطلب متابعة حالة الطلب من خلال تلك الخدمة.

الدفعة بإنتظار الصرف

أشار برنامج حساب المواطن أن حالة الدفعة بإنتظار الصرف يكون لها عدة أسباب وهذه الأسباب هي:-

• أن يكون المستفيد قد قام بتغيير الآبيان البنكي قبل موعد إيداع الدعم، ففي هذه الحالة يتم وضع الدفعة في الانتظار، حتى يتم التحقق من الآبيان الجديد، وفي حال ما إذا كان الآبيان صالحاً فإنه سوف يتم إيداع الدفعة مع الدورة القادمة.
• أن يكون الآبيان البنكي صالح ولم يقم المستفيد بالضغط على أيقونة “تأكيد الآبيان البنكي”، حيث أنه يجب في هذه الحالة على المستفيد القيام بالدخول على الحساب الخاص به، ثم التوجه للدفعات المالية والضغط على الأيقونة لكي يتم إيداع الدعم الخاص به.