تقديم شكوي لبرنامج حساب المواطن ورقم الشكاوي

تقديم شكوي لبرنامج حساب المواطن، حيث وفرت وزارة الموارد البشرية رقم الاستعلام عن حساب المواطن حتى يستطيع كافة الأشخاص في المملكة العربية السعودية من الاتصال بشكل مجاني والتواصل مع خدمة العملاء من خلال هذا الرقم، وبإمكانهم أن يستخدموا هذا الرقم من أجل الحصول على إجابة استفساراتهم وتقديم الشكاوى والمقترحات، ويمكن الحصول علي عدد من الحلول لجميع المشكلات التي كانت تواجههم من قبل، وكل هذه التسهيلات من أجل خدمة المواطنين وتسهيل الأمر عليهم، وسوف نوضح لكم طرق تقديم شكوي لبرنامج حساب المواطن.

تقديم شكوي لبرنامج حساب المواطن

يوجد بعض الشروط التي من خلالها يتم تقديم شكوي لبرنامج حساب المواطن، من أبرزها ما يلي:

رقم شكاوى حساب المواطن

أوضحت وزارة الموارد بأنه يوجد رقم موحد لحساب المواطن هو 19912 بإمكان جميع المستفيدين استخدامه في إيجاد حلًا للمشكلات وتقديم الشكاوى والأسئلة والمقترحات، مع العلم أن هذا الرقم متاح من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً، ثم أن الأشخاص يمكنهم استخدام حساب منصة إكس الذي يقدم لهم المساعدة بشكل دائم من الواحدة ظهرًا حتى 11 مساءً ما عدا يومي الجمعة والسبت.

خدمة صوتك مسموع

يعد خدمة صوتك مسموع إحدى الخدمات التابعة لدعم حساب المواطن، وهي إحدى الحلول الإلكترونية التي تسهل التواصل ما بين خدمة العملاء والمستفيدين، حتى يستطيعون تقديم الاستفسارات والشكاوى في حالة لم يكن متاحًا إليهم استخدام الرقم أو الدخول عبر منصة إكس، وإليكم طريقة استخدام خدمة صوتك مسموع وهي كالتالي:

• أولًا يجب الدخول للبوابة الإلكترونية المخصصة لحساب المواطن: تسجيل دخول.
• الضغط على أيقونة خدمة صوتك مسموع ثم التوجه بالدخول للصفحة الرئيسية.
• اختيار إنشاء طلب وكتابة كافة البيانات التي تطلب منك سواء كان الاسم أو رقم الجوال وتاريخ الميلاد ورقم الهوية الوطنية.
• يجب أن تختار إيقاف الحساب أو حتى مشكلة التسجيل أو شكوى على موظف أو اختيار عقوبة بسبب المدفوعات أو الأهلية.
• اشرح الطلب وأرفق كافة الملفات عبر خانة الخدمة الإلكترونية.
• بعد ذلك أضف رمز التحقق بمكانه الصحيح.
• التأكد من أن جميع البيانات المضافة صحيحة والضغط على أيقونة إرسال الطلب.
• استعلم وتابع الطلب بواسطة كتابة رقم الطلب وإضافة رقم الهوية والضغط على تدقيق.