الموارد البشرية صفحة المستفيد الشكاوي والبلاغات خطوات ومتطلبات التقديم
الموارد البشرية صفحة المستفيد الشكاوي والبلاغات خطوات ومتطلبات التقديم. أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إضافة خدمة جديدة ومميزة تعمل على رفع مستوى رضا العملاء. حيث أعلنت عن خدمة صفحة المستفيد الشكاوي والبلاغات. وتعمل هذه الخدمة على المساعدة فيما يخص معالجة الشكاوي والطلبات والبلاغات التي يقدمها المستفيدين. كما أنها تعمل أيضاً على الرد على الاستعلامات وذلك يتم في مدة زمنية قصيرة. كما أنها أيضاً أعلنت عن إمكانية التواصل الإلكتروني مع المسؤولين وتقديم طلب لفرصة التواصل مع معالي الوزير.
الموارد البشرية صفحة المستفيد الشكاوي والبلاغات خطوات ومتطلبات التقديم
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن خدمة صفحة المستفيد الشكاوي والبلاغات وذلك حتى يتمكن المستفيدين من التواصل بطريقة فعالة مع المسؤولين. ويمكنك الآن التعرف على خطوات التقديم والتي أعلنت عنها الوزارة رسمياً كالآتي.
- قم بالتوجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- من خلال النقر على قائمة تواصل معنا قم باختيار صفحة العميل.
- يجب عليك بعد ذلك النقر على أيقونة الشكاوي من خلال قائمة الخدمات.
- كما ستجد بعد ذلك كافة الشكاوي الخاص التي تخص العميل قم الآن بالنقر على أيقونة إضافة شكوى.
- كما عليك أيضاً بعد ذلك اختيار القطاع الذي يخص شكواك وذلك من خلال التصنيفات المتواجدة أمامك.
- من خلال الخيارات المتاحة أمامك قم بالنقر على المشكلة التي تواجهها.
- كما سيتوجب عليك الآن القيام بتحديد المشكلة بشكل تفصيلي. في حالة أنك لم تجد المشكلة الخاصة بك في الخيارات السابقة قم بالنقر على أيقونة اضغط هنا.
- يجب على المتقدم الآن القيام بإدخال تفاصيل الشكوى الخاصة به وإضافة المرفقات في حالة كانت متوفرة. بالإضافة أيضاً إلى إضافة بيانات التواصل الخاصة بالمتقدم.
- سيتم الآن إرسال شكواك وستظهر أمامك رسالة خاصة برقم الشكوى المقدمة.
- في حالة رغبتك متابعة الشكوى ومعرفة التفاصيل الخاصة بها قم بالتوجه إلى قائمة الشكاوي والنقر على شكوى.
- سيتمكن المتقدم بعد ذلك من التعرف على رد خدمة العملاء الخاص بالشكاوي المغلقة. وفي حالة رغبة العميل بإعادة فتح الشكاوي المغلقة سيتمكن من فتحها بعد 3 أيام من إغلاقها.
- في حالة رغبتك بإعادة فتح الشكوى وذلك في حالة عدم فتحها سابقاً. سيتوجب عليك إدخال السبب الذي يخص إعادة الفتح والتفاصيل الخاصة بذلك بالإضافة أيضاً إلى إضافة مرفقات إن وجدت.
متطلبات التقديم في صفحة العميل الشكاوي والبلاغات
يجب عليك التعرف على بعض المستندات والمتطلبات التي قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بإعلانها رسمياً والتي جاءت كالآتي.
- يجب على المتقدم أن يتوفر لديه حساب مسجل داخل الوزارة أو في وزارة الداخلية( أبشر ).
- كما سيتوجب على المتقدم أن يقوم بإدخال كافة البيانات التي تخص الشكوى بطريقة صحيحة وذلك حسب الخطوات التي ذكرناها سابقاً.
- في حالة توفر لديك أوراق ومستندات تثبت صحة الشكوى الخاص بك قم بإرفاقها.
تعليقات