أسباب ظهور رسالة فشل عملية الدفع في منصة إنجاز وطريقة حل المشكلة
فشل عملية الدفع في إنجاز، تستخدم منصة إنجاز بكثرة من قبل المسافرين من الخارج والمقيمين بالمملكة المقبلين على الحصول على التأشيرات الإلكترونية سواء كان لرحلة الحج أو العمرة ولكن تواجه بعض المستخدمين مشكلات شائعة لا يعرفون سببها مثل “فشل الدفع” والتي تحدث عند القيام بدفع رسوم التأشيرة وهي ما توقف العملية كليًا ولكن لماذا تظهر تلك الرسالة؟ وكيف يمكن حلها ولمعرفة الإجابة عن تلك الأسئلة تابعوا معنا السطور القادمة.
مشكلة فشل الدفع في إنجاز
قد يواجه العميل رسالة فشل عملية الدفع عندما يقوم بالنقر على دفع الرسوم للتأشيرة الإلكترونية ولا يعرف كيفية التصرف، ولكن إذا ظهرت تلك الرسالة يتم تنفيذ التالي:
- التوجه إلى موقع منصة إنجاز الإلكتروني للتسجيل بالموقع وإدراج البيانات الشخصية.
- استكمال بقية التعليمات المطلوبة للتأشيرة بشرط واحد أن تكون قيد الإعداد ولم يمر أكثر من ثلاثين يومًا منذ إنشاء الحساب ويجب أن تحَدث البيانات المدرجة في مدى لا تزيد عن ثلاثين يومًا منذ ظهور رسالة الفشل.
- إذا تم تحديث البيانات يسمح بسداد الرسوم في خلال يوم كامل.
أسباب فشل عملية الدفع في إنجاز
ولكن لماذا تظهر تلك الرسالة من البداية عند إصدار تأشيرة الحج أو العمرة الالكترونية؟ إليكم بعض من الأسباب وراء ذلك:
- وجود بطاقة جديدة للعميل لم يتم تنشيطها أو تسجيلها.
- انتهت مدة صلاحية البطاقة.
- خطأ أثناء ملء البيانات والتسجيل في الموقع.
- أو أن تحدث بعض التغييرات في بيانات المستفيد الشخصية.
طريقة دفع الرسوم في إنجاز
تُدفع الرسوم في منصة إنجاز باتباع الخطوات القادمة:
- الانتقال لموقع إنجاز الرقمي وتحديد خدمة التأشيرة الإلكترونية.
- ثم النقر على خانة أفراد واختيار الحصول على تأشيرة إلكترونية والتعهد بإضافة كافة البيانات بشكل صحيح كليًا والموافقة على شروط وأحكام المنصة.
- عند الانتهاء من تلك الخطوة وإضافة البيانات يقوم الموقع بنقلك مباشرةً إلى صفحة أخرى جديدة توضح لك رقم الطلب الخاص بك وكذلك قيمة الرسوم التي من المفترض سدادها.
- يتم النقر على وسيلة الدفع المناسبة لك وإضافة بيانات تلك الوسيلة مثل البطاقة المصرفية والدفع على دفع.
من الضروري طباعة الإيصال حتى يكون متاح عند الحاجة إليه.
شارك
تعليقات