“غير مؤهل” ماذا عليك أن تفعل عند ظهور تلك الحالة فى حسابك خدمة المستفيدين فى برنامج حساب المواطن توضح الخطوات
تقوم وزارة الموارد البشرية في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي بإيداع الدفعات الشهرية من حساب المواطن، وفي بعض الحالات قد تحدث بعض الأخطاء، مثل عدم صرف المبلغ المستحق كما تفيد به حاسبة حساب المواطن الإلكترونية والتي تعتمد على قيمة الدخل الإجمالي للأسرة وعدد أفرادها، أو عدم صرف الدفعة الشهرية مطلقًا، وفي هذه الحالات أتاحت وزارة الموارد البشرية للمستفيدين إمكانية تقديم اعتراض بشكل إلكتروني على عدم صرف الدفعة المستحقة، أو صرفها ناقصة، ويمكن التعرف على الخطوات المطلوبة لتقديم الاعتراض من خلال ما يلي:
طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن باستخدام رقم الهوية الوطنية، وكلمة السر ورمز التحقق المرئي.
- النقر على قائمة الخدمات المتاحة من الصفحة الرئيسية عبر النقر على الخطوط الموجودة في أعلى يمين الصفحة.
- الضغط على خيار “دراسة الأهلية”.
- التعرف على أسباب عدم الأهلية.
- النقر على “تقديم اعتراض”.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- رفع الملفات المطلوبة.
- بعد رفع الملفات تظهر للمستخدم رسالة تفيد بنجاح استقبال طلب الاعتراض.
غير مؤهل لحساب المواطن
أوضح حساب المواطن أنه في حالة الإشارة إلى حالة أهلية مقدم الطلب غير المؤهل وتجاوزت فترة الاعتراض 3 أشهر، يجب مراعاة ما يلي:
- قم بتحديث البيانات وتحديد سبب الرفض ثم تغيير البيانات التي تسببت في الرفض.
- يقوم مقدم الطلب بعد ذلك بإعادة التقديم.
- يوضح البرنامج أنه إذا تقدم بطلب جديد، فسيتم تقييمه وإخطاره بأهليته، وسيتم دفعه إذا أثبت أنه يستحق الدعم.
مدة الاعتراض على حساب المواطن
في حالة عدم صرف دفعة حساب المواطن أو صرف الدفعة ناقصة فقد أتاح البرنامج للمستفيدين التعرف على سبب عدم صرف الدفعة، وتقديم شكوى من أجل الحصول على الدفعة المستحقة، ويتم تقديم الاعتراض في خلال خمسة أيام من تاريخ تقديم الدفعة، ويتم نظر الطلب في خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر منذ تاريخ الإيداع، وفي الحالات التي يتم فيها قبول الشكوى الخاصة بالمستفيد يتم صرف قيمة الدفعة المستحقة بأثر رجعي لحساب المستفيد.
كيفية الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
هناك العديد من الخطوات التي يجب إكمالها إلكترونيًا للمتقدمين للتعرف على حالة أهليتهم في برنامج حساب المواطن وهي كتالي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- ثم انقر فوق تسجيل الدخول إلى حسابك
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وانقر فوق تسجيل.
- انقر للتعرف على حسابات المواطنين.
- يجب إدخال جميع البيانات في الموقع الصحيح.
- ثم انقر فوق “طلب”.
- أخيرًا، سترى صفحة تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بأهليتك للمشاركة في البرنامج.
الأوراق المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن
من الأمور المهمة والضرورية للتحقق من صحة البيانات التي يقدمها المواطن في طلب دعم حساب المواطن الأوراق الثبوتية التي يمكن استخدامها من قبل الجهات المختصة للتحقق من أهليته للدعم ما يجب تسجيله في حساب المواطن هو:
- كشف حساب للمتقدم، يوضح إجمالي الدخل الخاص بالمستفيد.
- صورة من بطاقة الهوية الوطنية.
- كارت العائلة.
- إثبات إجمالي الدخل الخاص بالأسرة والذي يجب ألا يتعدى 20.000 ريال سعوجي.
- رقم الحساب البنكي.
- سجل الأسرة.
شروط استحقاق حساب المواطن
- أن يكون المتقدم للحصول على دعم المواطن من المواطنين السعوديين فلا يتم تقديم هذا الدعم للوافدين والمقيمين بالمملكة.
- يستثنى من شرط الجنسية أن يكون المتقدم زوجة المواطن السعودي وأبناء المواطنين السعوديين.
- يعد استثناء من شرط الجنسية كذلك أن يكون المتقدم حاصلًا على بطاقات التنقل.
- يجب أن يكون المواطن من المقيمين في المملكة العربية السعودية بشكل دائم، فلا يتم تقديم هذا الدعم للمقيمين بالخارج، حيث يشترط ألا يتواجد المواطن خارج المملكة خلال السنة السابقة لتقديم طلب الحصول على الدعم عن ثلاثة أشهر.
- يشترط ألا يكون المتقدم للحصول على دعم حساب المواطن من المتواجدين في أي من دور الرعاية أو الإيواء الحكومية أو السجون.
- يجب أن تكون البيانات التي يتم إدخالها في طبي التسجيل صحيحة، ومطابقة للسجلات الحكومية ذات الصلة.
- يشترط أن يقوم بإدخال البيانات الخاصة بعدد أفراد الأسرة وإجمالي الدخل صحيحة.
- يجب ألا يكون المتقدم مستفيدًا من أحد برامج الدعم الأخرى التي تقدمها الوزارة.
طريقة التسجيل في حساب المواطن
وقد جاءت خطوات وطريقة التسجيل في حساب المواطن في السعودية على النحو التالي:
- ادخل إلى موقع حساب المواطن.
- اضغط على أيقونة “تسجيل جديد”.
- اكتب كل المعلومات والبيانات المطلوبة بشكل دقيق.
- تأكد من كتابة الاسم والعنوان ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني في الخانات المخصصة لذلك.
- انتظر وصول رسالة تأكيدية عبر الهاتف المحمول المسجل من أجل إتمام عملية التسجيل.
- قم بتغير الرقم السري الذي تم إرساله لك وأختر رقم سري جديد يناسبك.
- احتفظ باسم المستخدم والرقم السري الجديد للدخول إلى حسابك داخل برنامج حساب المواطن في المرات المقبلة.
- اضغط على أيقونة تعبئة طلب التسجيل في حساب المواطن.
- أضف كافة المعلومات المطلوبة والتي تخص الحالة الصحية والحالة الاجتماعية للمستفيدين من برنامج حساب المواطن.
- اكتب بيانات الحساب البنكي للمستفيد في الخانة المخصصة لذلك.
- اضغط على تسجيل الطلب بعد الانتهاء من كتابة كافة البيانات.
تعليقات