الرئيسية أخبار السعودية

للتواصل.. رقم حساب المواطن المجاني الموحد لطرح الشكاوى والاستفسارات على خدمة العملاء عبر صوتك مسموع

بواسطةهيثم كمال آخر تحديث

رقم حساب المواطن المجاني الموحد. والذي أعده البرامج الذي يهدف للإصلاح الاقتصادي ورفع الأعباء المالية عن كاهل الأسر السعودية متوسطة الدخل أنشأت المملكة العربية السعودية. وذلك بهدف وصول الدعم الى مستحقيه في صورة نقدية مباشرة للمستفيدين، ويتم صرفه في العاشر من كل شهر ميلادي، ويتكرر هذا الموعد بصورة دورية، ومن خلال هذا المحتوى نكشف الستار عن رقم حساب المواطن المجاني والموحد وصوتك مسموع.

كم رقم حساب المواطن المجاني ؟

تحرص المملكة العربية السعودية على رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين فأتاحت رقم مجاني لبرنامج حساب المواطن ومن خلال هذا الرقم المجاني يتم الرد على استفسارات المواطنين واستقبال شكواهم واعتراضاتهم في حالة إغلاق حساب المواطن أو إيقاف الدعم وأيضاً التعرف على موعد إيداع المستحقات المالية، وفي سياق ذلك يمكن التواصل مع خدمة العملاء على رقم حساب المواطن المجاني 19912، والذي يكون متاحاً في أيام الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، وفي يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة ظهراً حتى الساعة العاشرة مساء.

ما هو رقم حساب المواطن الموحد ؟

يعمل برنامج حساب المواطن على توفير وسائل الراحة للمستفيدين من الدعم ويحرص على أن يكون قريبا من المستفيدين في أي وقت وأي مكان، حيث قام برنامج حساب المواطن السعودي بتخصيص الرقم المجاني الموحد وهو (19912) للرد على استفسارات المواطنين وتساؤلاتهم والاستعلام عن موعد صرف رواتب المعاش طوال 18 ساعة متواصلة. ومن الممكن أن يستقبل برنامج حساب المواطن استفسارات المواطنين عبر القنوات التالية:

  • مراكز الاتصال
  • خدمة صوتك مسموع
  • البوابة الالكترونية – https://ca.gov.sa
  • حساب خدمة العملاء على تويتر- Citizen_care@

رقم حساب المواطن صوتك مسموع

تعد خدمة صوتك مسموع واحدة من أهم الخدمات الإلكترونية المقدمة من برنامج حساب المواطن تهدف الى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع كفاءة وجودة الخدمة، ودراسة ومتابعة طلب المستفيد وتقديم نتائج وحلول الطلب وذلك من خلال الرسائل القصيرة عبر الرقم (19911) كما يمكن الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن. واتباع الخطوات التالية:

  • في البداية قم الدخول إلى الصفحة الرئيسية ومنها الضغط علي صوتك مسموع.
  • ثم اختيار إنشاء طلب وإدخال كافة البيانات المطلوبة من الاسم ورقم الجوال ورقم الهوية وتاريخ الميلاد.
  • وبعد ذلك قم باختيار إيقاف الحساب أو التسجيل أو الأهلية أو المدفوعات أو شكوى على موظف.
  • شرح الطلب وإرفاق ملف من خلال أيقونة الخدمة الإلكترونية.
  • ادخال رمز التحقق الموجود بالصورة في الخانة المخصصة له.
  • التأكد من صحة كافة البيانات ثم النقر على أيقونة “إرسال”.
  • الاحتفاظ برقم الطلب، حيث سيتم الاستعلام ومتابعة الطلب عن طريق تعبئة رقم الطلب ورقم الهوية.

تقديم اعتراض في حساب المواطن

عادة مع نزول كل دفعة شهرية في حسابات المستفدين من دعم حساب المواطن. تقع بعض الأخطاء التي تتعلق بصرف المبلغ المستحق للمستفيد. وفي غضون ذلك أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. إمكانية تقديم اعتراض في حساب المواطن إلكترونيا من خلال موقعها الرسمي. وتتم عملية الاعتراض من خلال تطبيق الخطوات التالية :

  • في البداية قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
  • وبعد ذلك نقوم بتسجيل بيانات الدخول إلى حساب المواطن برقم الهوية الوطنية ثم كلمة السر ورمز التحقق المرئي.
  • وفي الخطوة التالية قم بالدخول إلى  قائمة الخدمات المتاحة من الصفحة الرئيسية ثم الضغط على خيار “دراسة الأهلية”.
  • تظهر لك بعد ذلك أسباب عدم الأهلية لحساب المواطن
  • قم بالنقرعلى أيقونة “تقديم اعتراض”.
  • ثم أدخل البيانات والملفات المطلوبة.
  • وأخيرًا تظهر للمستخدم رسالة توضح إرسال طلب الاعتراض بنجاح.

ما هي الفئات المستفيدة من برنامج حساب المواطن 1444 ؟

أعلن برنامج حساب المواطن من خلال وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.  الفئات المستفيدة من الدعم المالي الذي يوفره البرنامج للمستفيدين. والذين هم كالتالي:

  • يمنح دعم حساب المواطن لفئة الأفراد المستقلين في سكن خاص.
  • كما تستفيد فئة الأمهات الأرامل والمطلقات والحاضنات للأطفال من دعم البرنامج.
  • ويشمل البرنامج أيضًا فئة أبناء السعودية المتزوجة من غير سعودي. وذلك بالإضافة إلى زوجة المواطن السعودي.
  • وأيضًا فئة المواطنين المستفيدين من خدمات دعم برنامج الضمان الاجتماعي.
  • والأفراد الذين يحملون البطاقات الخاصة بالتنقل.
  • وكذلك الأسر السعودية.
  • وأيضًا المواطن السعودي الذي لم يتزوج بعد.
شارك