قفزات متسارعة والخدمات منصات رقمية بالمؤسسة للتأمينات الاجتماعية

المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالمملكة حققت عائداً سنوياً محفظة استثماراتها من خلال ذراعها الاستثماري شركة حصانة الاستثمارية وهذا يتجاوز حوالي 14% وهذا بفضل التوزيع الإستراتيجي طويل الأجل للمحفظة وأداء السوق، وأضاف إلى ذلك أن التأمينات الاجتماعية في العام الماضي 2021م وهذا باتفاق مع الشركة السعودية لكي يتم إعادة التمويل العقاري السعودي لإعادة التمويل لمحفظة برنامج “مساكن” بقيمة مالية تصل إلى ملياري ريال سعودي.

قفزات متسارعة :

التأمينات الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية حققت في الفترة الأخيرة التقني قفزات متسارعة وكبيرة جدا للغاية في العام الماضي 2021م وبناءا على ذلك تم تسهيل العملاء المستفيدين في التعامل مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، حيث أن هذه المؤسسة قامت بالتمكن من كافة الإنجازات الهامة بكفاءة وفعالية، وأضاف إلى ذلك أن المؤسسة العامة حققت مركز متقدماً للغاية نتائج الخدمات الحكومية، وهذا فيما جعله ضمن النطاق البلاتيني، ولذلك هذه المؤسسة تعد من أعلي نضحك كافة الخدمات الإلكترونية الهامة، حيث أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية حصلت على جائزة درع الحكومة الذكية عن فئة العمل عن بعد لعام 2021م بالمملكة العربية السعودية.

خدمات ومنصات رقمية :

المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية أطلقت العديد من الخدمات المختلفة والمنصات الرقمية التي توفر الوقت والجهد في كافة التعاملات لمستفيدي المؤسسة، حيث أن هذه خدمات المشتركين داخل القطاع العام، بناءا على ما تم إطلاقه من قبل المؤسسة خلال العام الماضي 2021م خدمة ” الزيارة الافتراضية” حيث أن هذا يعتبر واحدة من أحدث الخدمات المقدمة للعميل المستفيد، ولذلك تم التمكن من الخدمة للعميل المستفيد للتأمينات الاجتماعية بالمملكة من مقابلة مسؤول خدمة العملاء افترضياً، وهذا بدون الحاجة إلى المراجعة لأحد الفروع على الإطلاق.

أداء برنامج ساند :

نظام ساند حقق مستوى متميز جدا للغاية، وهذا من ضمن البرامج الحكومية الداعمة للتوظيف بالمملكة، حيث أن هذا بحسب المؤشر العالمي (CSAT) الخاص بقياس رضا للعملاء المستفيدين، وأضاف إلى ذلك أن يقوم بحساب إجمالي رضا للمستفيدين والمستفيدات بشكل دائم عن تجربتهم بناءا على معادلة محددة، حيث أن يتم تقسيم قياس رضا بناءا على نسبة الراضين إلى 4 فئات وهما :

1. عالٍ .
2. متميز.
3. متوسط .
4. منخفض .

وقد تجد الإشارة إلى أن هذه النتائج بنيت على عدم وجود أي ملاحظات سلبية على الإطلاق للمستفيدين والمستفيدات عن الخدمات الحكومية التي توضحها من قبل برنامج ساند، وهذا بناءا على كافة المعايير التي اوضحتها الدراسة لنظام قياس مستوى رضا لكافة الخدمات الحكومية بالمملكة، حيث أن الإيضاح عن دراسة معدل رضا لدى النساء عن نظام ساند 97 ولذلك بلغت حوالي 90 لدى الرجال من مختلف الأعمار من كلا الجنسين المختلفة.