كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء في المملكة

نتناول كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية من خلال الشركة السعودية للكهرباء، حيث يعاني بعض المستخدمين من ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء ويرغبون في معرفة أسباب ارتفاع قيمة الفاتورة، وتعتبر الشركة هي المصدر الرئيسي لتقديم خدمات التيار الكهربي لجميع سكان المملكة، وكذلك القطاعات الحكومية والخاصة على حد سواء، ومع الوقت تطورت الخدمات التي تقدمها الشركة لتمنح المستخدمين إمكانية التواصل مع الشركة عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني، أو عن طريق التطبيق الخاص بالشركة.

كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء

يمكن لأي من المشتركين في الخدمة تقديم شكاوى إلى الشركة السعودية للكهرباء بشأن قيمة الفاتورة، ويتم ذلك عبر موقع شركة الكهرباء الرسمي على الإنترنت أو من خلال التطبيق الإلكتروني الذي خصصته الشركة لتيسير تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين داخل المملكة والذي يمكن من خلاله أيضاً الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، كما يمكن الاعتراض أيضاً من خلال خدمة الدعم الفني.

خطوات الاعتراض على قيمة فاتورة الكهرباء من موقع الشركة

• توجه إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية ثم انقر أيقونة خدماتنا.
• قم بتسجيل الدخول عبر النقر على أيقونة تسجيل الدخول ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك.
• انقر على الخدمات الإلكترونية ثم الضغط على أيقونة “تواصل معنا”.
• ستظهر أمامك قائمة منسدلة اختر منها “شكاوى فواتير الاستهلاك”.
• اكتب رقم الحساب الذي ترغب تقديم الشكوى بشأنه.
• املأ الحقول المخصصة بجميع تفاصيل اعتراضك مع مراعاة إرفاق صور الفاتورة وقراءة العداد، لتدعيم اعتراضك.
• اختر التصنيف المناسب من الخيارات المتوفرة أمامك.
• انقر زر إرسال لإرسال اعتراضك.
• ستصلك رسالة بها رقم الطلب، ويتوجب عليك الاحتفاظ به للمتابعة.

كيف أعترض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق شركة الكهرباء

يمكنك تقديم اعتراضك على قيمة الفاتورة من خلال استخدام تطبيق الكهرباء من جوالك باتباع الخطوات التالية:

• قم بتحميل تطبيق الكهرباء التابع للشركة السعودية للكهرباء من متجر جوجل للأندرويد، أو تحميله من المتجر المخصص لجوالات أيفون.
• قم بفتح التطبيق، ثم انقر زر “تواصل معنا”.
• اختر خدمة “شكاوى فواتير الاستهلاك”
• ثم قم بكتابة رقم الحساب الذي ترغب في تقديم شكواك منه.
• سجل تفاصيل الاعتراض في الحقل المخصص لذلك، مع إرفاق الصور اللازمة.
• اختر إدخال جميع التفاصيل ثم قم بتحديد التصنيف، ثم انقر زر الإرسال.