كيفية تقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك
نقدم لكم خطوات كيفية تقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك بشكل صحيح، حيث يمكن الذهاب إلى اقرب فرع من فروع الجهاز المنتشرة علي مستوي الجمهورية أو الاتصال برقم الجمعية الموحد وذلك من اجل حل الشكوى من قبل الجهاز حيث ناشد الجهاز جميع المواطنين الذين يرغبون في إرسال الشكاوى لهم بان يقوموا بإحضار صورة من الفاتورة الخاصة بالشراء وكافة المستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها جميع البيانات الخاصة بالشاكي أو كذلك كتابة رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات)من ثم إرسالها مباشرةً إلى بريد الجهاز الإلكتروني الرسمي [email protected] أو من خلال الطرق الموضحة لكم اسفل هذه التدوينة.
كيفية تقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك
توجد عدة طرق لتقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك بشكل صحيح حيث يجب علي المستهلك أن يرفق مع الشكوى صورة من فاتورة الشراء أو صورة الضمان وكذلك إدراج جميع المستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى.
- أولا يقوم بالاتصال علي رقم الخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أي خط أرضى ثابت من خلال الرقم 19588 وذلك إذا كان المستهلك من سكان القاهرة الكبرى والإسكندرية .
- يمكن إرسال الشكوى عن طريق رقم الفاكس الخاص بالجهاز من خلال 0233030170.
- كما يمكن التوجه لأقرب مكتب بريد قريب من منزلك من اجل تعبئة نموذج الاستمارة الخاص بالشكوى لإرساله إلى جهاز حماية المستهلك.
- إرسال الشكوى إلكترونيا عن طريق تعبئة نموذج الاستمارة إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك عن طريق الرابط الإلكتروني التالي www.cpa.gov.eg.
- كما يمكن لأي شخص مستهلك التوجه مباشرة إلى اقرب مقر خاص بجهاز حماية المستهلك في العنوان التالي 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين الجيزة.
- كما يمكن تقديم شكوى عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.
- كما يمكن تقديم شكوى من خلال تثبيت التطبيق الرسمي الذي يعمل علي جهاز المحمول الخاص بك والذي من خلاله يمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور.
وأخيرا نقدم لكم مقطع فيديو يوضح خطوات تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك بشكل صحيح وذلك حتي تتمكنوا من تقديم الشكاوى بطريقة صحيحة من خلال الخطوات الموضحة بالموقع الرسمي للجهاز علي شبكة الأنترنت.
كما يمكن الذهاب إلى القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد وذلك من خلال عنوان إدارة الشكاوى في الكيلو 28 طريق القاهرة إسكندرية الصحراوي المعروفة بالقرية الذكية كما يمكن الاتصال علي الأرقام التالية 35380380 أو 35380381 أو إرسال فاكس علي رقم 35380384.
تعليقات