حقوق المستهلك من الماء والكهرباء توضحها هيئة تنظيم الماء والكهرباء
حقوق المستهلك من الماء والكهرباء توضحها هيئة تنظيم الماء والكهرباء، قامت هيئة تنظيم الماء والكهرباء بالمملكة العربية السعودية اليوم بتوضيح حقوق المستهلك لدى الهيئة، والتي تتضمن الحصول على خدمة الكهرباء دون تمييز شخص عن الآخر عن طريق الحصول على خدمة موثوقة ومستمرة بناءا على التعريفة المعتمدة لدى المنشأة، على أن يتم إخبار المواطن بأي تغيير يحدث في التعريفة المطبقة قبل التطبيق بشهر على الأقل.
متى تنقطع خدمات الكهرباء والماء عن المستهلك
أوضحت هيئة تنظيم الماء والكهرباء الحالات التي يتم فيها قطع الخدمة عن المستهلك، وتشمل: عدم سداد المستحقات المالية بعد إنذاره بالدفع، تزويد شخص آخر بالخدمة دون إذن من الهيئة، العبث في أحد أجزاء منظومة الكهرباء أو العدادات الخاصة بها، بينما يتم تعويض المستهلك ماديا عند مرور 40 يوم من سداد إيصال الكهرباء للمنشأة الجديدة، أو عظم توصيل الخدمة للمستهلك الحالي خلال 5 أيام، أو انقطاع الكهرباء عن المنشأة لمدة تزيد عن 24 ساعة.
ويذكر أن هيئة تنظيم الماء والكهرباء قد قامت بتوفير رقم خاص للرد على الاستفسارات والتساؤلات الخاصة بخدمات الماء والكهرباء على رقم 8001259000.
حقوق الإنسان تحمي حقوق المستهلك
حقوق الإنسان تحمي حقوق المستهلك، أكدت هيئة حقوق الإنسان أنه يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع السلعة إذا ثبت تعرضها للتلف أو الغش، حيث قامت الهيئة بتوفير كافة البيانات التجارية للمنتج مدونة باللغة العربية، وتشمل: تاريخ الإنتاج وتاريخ الانتهاء، الحجم، الوزن، السعة، البلد المصنع، مكونات المنتج، اسم المنتج، وأكدت على ضرورة أن يكون المنتج مطابق للوائح الفنية المعتمدة، ويجب الحصول على فاتورة المنتج شامل نوع السلعة، ووصفها، اسم المنشأة، قيمة الضريبة المضافة، وأضافت أنه يجب معرفة التحذيرات الخاصة بالسلعة مع كتابتها بشكل واضح على المنتج.
تعليقات