حلول الدفعات المرفوضة في حساب المواطن

حلول الدفعات المرفوضة بحساب المواطن، نظرًا لشكوى بعض مستفيدي حساب المواطن من الحصول على الرفض أثناء التقديم للحصول على الدعم فقد أوضح حساب المواطن مؤخرًا كيفية حل تلك المشكلة للذين يجدون حالتهم أمام الحصول على الدعم بالرفض بدون أي أخطاء قاموا بها حيث يتم رفض تلك الفئات من خلال البنك والحساب البنكي للمستفيد حيث أن الدعم للمستفيد متواجد ولكن لم يصل حتى الآن لحسابه البنكي الشخصي وفيما يلي نوضح لكم إجراءات حل الرفض في حساب المواطن.

حل الدفعات المرفوضة بحساب المواطن

يتم اتباع إجراءات الحل التالية للمستفيدين الذين حصلوا على الرفض أثناء موعد توفير دعم حساب المواطن حيث أنها تعني أن الدعم للمستفيد متاح ولكن لم يصل للحساب البنكي له نتيجة لمشكلة تقنية يتم حلها بإحدى الطرق التالية:

1. التواصل مع البنك الذي يتم الحصول من خلاله على الدعم للتأكد من عدم وجود أي مشكلات تقنية خاصة بالحساب البنكي.
2. ومن الممكن أن يتأكد المواطن بنفسه من خلال فتح موقع البنك والضغط على تبويب حسابك اختر بعد ذلك الدفعات المالية.
3. وبعد ذلك يقوم المواطن بالتأكيد على معلومات الحساب البنكي مرة أخرى.

أو الطريقة الثانية لحل تلك المشكلة

1. بعد التسجيل في موقع البنك الرسمي يقوم المستفيد بتغيير حسابه البنكي الشخصي المسجل بحساب بنكي آخر.
2. ومن ثم تسجيل تفاصيل الطلب الجديد الخاص بالحساب البنكي الجديد.
3. ويتم التأكد من نجاح تلك العملية بعد إرسال رسالة نصية على الهاتف.

حل الدفعات التي لم تستلم دعم حساب المواطن

وهناك بعض الحالات الأخرى التي تواجهها مشكلة أخرى مختلفة عن المشكلة السابقة وهي أن الحالة في برنامج حساب المواطن للمستفيد توضح الدفع ولكن المستفيد لم يحصل على هذا الدعم وهنا تتبع الخطوات القادمة:

1. من خلال الحساب الشخصي للمستفيد بحساب المواطن يضغط على زر حالة الاستحقاق.
2. والنقطة التالية يتم بها اختيار زر تقديم شكوى للدفعة الحالية أو الدفعة السابقة حسب الدفعة التي لم يحصل على دعمه منها حتى يقوم المستفيد بتوضيح سبب شكواه.
3. وبعد توضيح الشكوى ينقر المستفيد على تقديم الشكوى وتحديد أنها لم تستلم.