خطوات اعتراض حساب المواطن من خلال البوابة الإلكترونية لحساب مواطن
خطوات اعتراض حساب المواطن من خلال البوابة الإلكترونية لحساب مواطن ، أتاح برنامج حساب المواطن للمستفيدين من البرامج تقديم شكوى في حالة الاعتراض على عدم الأهلية أو الاعتراض على المبلغ المستحق ، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن ، كما أوضح برنامج حساب المواطن أن كثيرا من المستفيدين لم يفصحوا على البيانات الخاصة بهم بشكل صحيح مما قد يؤثر على المبلغ المستحق لهم أو عدم الأهلية للاستحقاق ، حيث أن برنامج حساب المواطن يراجع بيانات المستفيدين بشكل دوري ، وقد أوضح أيضا طريقة الاعتراض على عدم الأهلية وأيضا الاعتراض على المبلغ المستحق بحيث يستطيع المواطن تقديم الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن ، ويمكن لكافة المسجلين في البرنامج تقديم اعتراض على قرار عدم الأهلية للدفعات الشهرية، وذلك في حالة صدور قرار من البرنامج بعدم الأهلية للحصول على الدفعة، حيث يمكن تقديم الاعتراض على عدم الأهلية خلال مدة تصل إلى 3 أشهر كاملة، وذلك عقب صدور نتيجة الأهلية ، من خلال بوابة برنامج حساب المواطن ، ويمكن للمواطن العمل على متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية ، ومتابعة الرسائل النصية على الجوال والبريد الإلكتروني ، وسوف تصل رسالة تفيد بنتيجة الاعتراض.
خطوات اعتراض حساب المواطن من خلال البوابة الإلكترونية لحساب مواطن
يستطيع المواطن تقديم الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن وذلك بإتباع الخطوات الآتية :
- أولا الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- الدخول علي حساب المستفيد في موقع حساب المواطن وذلك بإدخال البيانات الخاصة به.
- الضغط على أيقونة الشكوى والتي يتم تفعيلها بعد 5 أيام من تاريخ إيداع الدفعة.
- إدخال البيانات المطلوبة وإرفاق الأوراق المطلوبة وإتباع الخطوات المطلوبة لتسجيل الشكوى.
- عند قبول الشكوى المقدمة من المعترض سوف يتم صرف المبلغ المستحق للعميل بأثر رجعى وذلك عن الشهر المقدم الاعتراض عنه.
طريقة تقديم الاعتراض على حساب المواطن في حالة عدم الأهلية
يمكن للمواطن في حالة صدور الأهلية وكان غير مؤهل تقديم الاعتراض على ذلك من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من خلال اتباع الخطوات الآتية :
- الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- بعد ذلك الدخول على حساب المستفيد وذلك بإدخال البيانات الخاصة به على الموقع.
- الضغط على خانة دراسة الأهلية.
- سوف تظهر نتيجة الأهلية والأسباب إلى أدت إلى عدم التأهل.
- في حالة رغبة المواطن على تقديم الاعتراض بعد قراءة الأسباب يقوم بالضغط على خانة تقديم الاعتراض.
- إكمال البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات.
- في حالة قبول الاعتراض سوف يتم صرف المبالغ المستحقة وبأثر رجعى لمدة أقصاها 5 أشهر وفى حالة الرفض يستطيع المواطن تسجيل شكوى أكثر من مرة بشرط عدم تجاوز المدة المسموحة للاعتراض وهى 3 أشهر.
- إذا تم تجاوز المدة المحددة لتقديم طلب الاعتراض على نتائج الأهلية في حساب المواطن ، فلا يمكن تقديم أو قبول أي طلبات للاعتراض بعد المدة المعلنة من قبل البوابة الرسمية لحساب المواطن.
شروط اعتراض حساب المواطن
يستطيع المواطن الذي يرغب في تقديم اعتراض على المبلغ المستحق له من برنامج حساب المواطن تقديم شكوى من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن وذلك بعد مرور 5 أيام من تاريخ إيداع الدفعة ، وهناك بعض الشروط التي يجب مراعاتها قبل تسجيل الشكوي ومنها ما يلي :
- يجب أن يتأكد المعترض إنه من المستفادين من حساب المواطن وذلك بمراجعة شروط حساب المواطن.
- يكون للمعترض حساب شخصي في برنامج حساب المواطن.
- يجب أن يتأكد المعترض قبل تقديم الشكوى أن المبلغ المودع في حسابه البنكي مطابقا للمبلغ الموجود في حسابه في موقع حساب المواطن.
- التأكد من أهلية التابعين للاستفادة من حساب المواطن.
- بعد توافر هذه الأمور يستطيع المعترض تقديم شكوى من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن ولكن بعد مرور 5 أيام من إيداع الدفعة.
ما هو رقم حساب المواطن ؟
رقم حساب المواطن هو 19912 ، ويعتبر من أهم الطرق التي أتاحها برنامج حساب المواطن للمستفيدين من البرنامج وذلك للتواصل من أجل تقديم الشكاوى وأيضا الاستفسارات الخاصة ببرنامج حساب المواطن ، بحيث يستطيع المواطن المستفيد من برنامج حساب تقديم الشكاوى المتعلقة ببرنامج حساب المواطن ، ولكن يجب أن يراعى عند الاتصال الآتي :
- الاتصال في المواعيد المحددة للاتصال لتسجيل الشكاوى بحيث أتاح البرنامج الاتصال من يوم الاثنين حتي يوم الخميس.
- يمكن الاتصال من 8 صباحا إلى 10 مساء.
- يجب أن يكون الاتصال من المستفيدين من برنامج حساب المواطن.
والجدير بالذكر انه تم تحديد موعد نزول حساب المواطن بحيث يكون في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ، غير أن ذلك الميعاد يتم تغيره في حالة إن صادف موعد الصرف يوم جمعة أو سبت ، فإذا صادف موعد الصرف يوم جمعة ، يتم تقديم موعد صرف حساب المواطن بحيث يكون يوم الخميس ، وفى حالة إن صادف موعد الصرف يوم السبت ، يتم تقديم موعد صرف حساب المواطن ليكون يوم الأحد ، كما يمكنكم التعرف من خلال موقعنا علي كيفية الاستعلام عن حساب مواطن وموعد الصرف.
تعليقات