حساب المواطن يتيح رقم مجاني خدمة ( صوتك مسموع ) لتلقي الشكاوي والإستفسارات
حساب المواطن يتيح رقم مجاني خدمة ( صوتك مسموع ) لتلقي الشكاوي والإستفسارات ، يحرص برنامج حساب المواطن على توفير سبل الدعم والراحة للمواطنين، لذلك قد أتاحت خدمة العملاء المسؤولة عن برنامج حساب المواطن رقم مجاني خدمة ( صوتك مسموع )، والذي يُمكن من خلاله أن يتواصل المواطن مع خدمة العملاء لتقديم أى شكوى أو استفسار عن مبلغ الدعم الذى حصل عليه، أو معرفة سبب عدم أهليته للحصول على هذا الدعم، وبالتالي الرد السريع على المواطنين لحل مشاكلهم في أسرع وقت ممكن.
كيفية التواصل عبر الرقم المجاني خدمة ( صوتك مسموع ) لبرنامج حساب المواطن لتلقي الشكاوي والإستفسارات
- الدخول على الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- الدخول على القائمة الرئيسية والضغط على ( صوتك مسموع ).
- النقر على ( ارفع طلب على صوتك مسموع ).
- إدخال جميع البيانات المطلوبة والخاصة بالمواطن المُتقدم بالطلب مثل ( الاسم، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، تحديد نوع الطلب سواء شكوى من أحد الموظفين أو الاستفسار عن التسجيل في البرنامج.
- يُقدم المواطن شرح للطلب ويُمكن إرفاق أى ملفات توضح سبب الطلب، مع إدخال رمز التحقق والضغط على كلمة إرسال.
- بعد إتمام جميع الخطوات السابقة يقوم المواطن بالإحتفاظ برقم الطلب، حيث أنه بعد ذلك يتم الاستعلام عن الطلب من خلال رقم الهوية الوطنية ورقم الطلب، ثم الضغط على أيقونة تدقيق.
الرقم الموحد لبرنامج حساب المواطن والقنوات الرسمية للتواصل مع خدمة العملاء
لقد أعلنت خدمة العملاء المسؤولة عن برنامج حساب المواطن عن عدد من القنوات الرسمية لتيسير التعامل مع خدمة العملاء وتلقي أي شكاوى أو استفسارات، وتُعد هذه القنوات هى المصدر الرسمي والرئيسي لتلقي أى معلومات خاصة بالبرنامج، وأحد أهم قنوات الاتصال الرسمية هى:
- خدمة عملاء تويتر citizen care وهى متوفرة يوميًا من الساعة الواحدة مساءً إلى الساعة الحادية عشر مساءً، ما عدا يومي الجمعة والسبت.
- بوابة حساب المواطن ca.gov.sa وهى متاحة على مدار ال 24 ساعة.
- خدمة صوتك مسموع urv.ca.gov.sa وهى متاحة على مدار ال 24 ساعة.
- رقم حساب المواطن 19912 من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة العاشرة مساءً.
تعليقات